網路救災學

2017-06-05 8332

在今天社群網路的時代,網路可以承載的訊息量幾乎無限。從達官貴人到販夫走卒都有同樣的機會,一舉一動、鉅細靡遺都是影響風向的關鍵。重要不重要,早就不是政治人物跟媒體記者說了算。網路自有另外一套運行的規則。

單厚之/評論

每當遇到天災,台灣就是「雨水加口水」。這兩樣「水」,不僅影響短期的政治風向,對政治人物形象更是影響深遠。

八八風災時,行政院秘書長薛香川的一句「父親節耶,吃個飯過分嗎?」最後搞掉自己的烏紗帽。馬英九的那句「現在不是見到了」,讓他缺乏同理心的形象,多年揮之不去。當年連戰穿皮鞋勘災,與當時的台北市長陳水扁全套雨衣雨鞋,形成強烈的對比。

相反的,不管是擔任省長時期的宋楚瑜、去年維冠大樓倒塌時的台南市長賴清德,則都因為救災的表現獲得肯定,最後化危機為轉機,讓自己的聲望再創新高。

在過去的時代,民眾對於政治人物表現的理解,主要來自媒體。媒體的版面、時間都有限,僅能關注較重要的事件與人物;媒體關係如果處理得好,負面新聞就會少很多。

但在今天社群網路的時代,網路可以承載的訊息量幾乎無限。從達官貴人到販夫走卒都有同樣的機會,一舉一動、鉅細靡遺都是影響風向的關鍵。重要不重要,早就不是政治人物跟媒體記者說了算。網路自有另外一套運行的規則。

從雨水來看,6/2水災最慘的地區就是新北市;但從口水來看,一向被稱為「昌神」的時代力量黨主席黃國昌,卻才是最嚴重的政治「受災戶」。

我們用大keypo大數據關鍵引擎的數據來看,最近跟風災有關的幾個政治人物:交通部長賀陳旦、台北市長柯文哲、新北市長朱立倫以及黃國昌、鄭運鵬、段宜康等三名立委。

柯文哲因為是天龍國的市長,事多、話多、爭議多、失言多,聲量居冠並不令人意外。5月31日,因為有遠見公布「2017縣市長施政滿意度調查」,又有《ETNEWS》的「縣市長施政魄力大調查」,所以朱立倫、柯文哲的網路聲量都走高。除此之外,柯文哲還多了阿扁特赦的話題,以及「芭比主任」汪芊伶把柯文哲當成偶像的新聞。

6月1日,柯文哲仍有阿扁特赦的話題、雙城論壇恐告吹,再加上市政總質詢,所以聲量繼續往上走;而朱立倫卻幾乎回到「滿意度調查」前的水準。

到了6月2日大雨當天,柯文哲的聲量比起前一天僅增加了大約50%,就算和3、4天前相比,也還不到一倍。但相對的,朱立倫的聲量,卻幾乎比前一天成長了5倍。根據一般的經驗來看,聲量暴增的情況下,通常都不會是好事。而黃國昌聲量的成長幅度,居然還超過朱立倫。

相形之下,因為桃機淹水而受到關注的交通部長賀陳旦,之前才經過蘇花公路坍方的洗禮,聲量並未創新高。而因為桃機淹水,被網友追討雞排的鄭運鵬,網路聲量也大幅飆高。段宜康在臉書發文酸黃國昌「無遮勘災」,雖然也有不少媒體報導,但聲量反而是下滑的。
▲風災相關政治人物5/28∼6/2網路聲量趨勢(資料來源:keypo大數據關鍵引擎

我們進一步來看,柯文哲、朱立倫、黃國昌的聲量熱門關鍵字,會發現很有趣的現象。台北市並未因雨停班停課,但「停班」、「停課」的字級卻很大,是相當常被跟柯文哲一起被提起的關鍵字。另一方面,「護集」這樣一個無意義的詞,居然也成為關鍵字。

只要GOOGLE一下「護集」就會發現,這是網友到柯文哲臉書上要求「停班」、「停課」的吹捧文「柯P,你是我今世看過,最帥,最瀟灑的男人了。當風雨來襲,你總是一聲令下,護集所有台北市人的安危。柯P,你的肩膀,是如此的廣闊,當有人需要時,偉大的你總是會讓人覺得安心。每逢風雨來襲,台北市人民徬徨無助,你總在我們身邊輕輕耳語『不要怕,我已宣告停班停課。』如今暴雨侵襲,瘦弱無力的我們,是否也能聽見你那宛如純真佳音般的聖旨呢?」

兩相對照之下,看到停班、停課、一聲、護集等關鍵字占了如此重的比例,就可以想像,柯文哲的聲量暴增,有相當部分來自於市民要求放假的玩笑,負面聲量不會太高。
▲柯文哲6月2日網路熱門關鍵字(資料來源:keypo大數據關鍵引擎

相反的,與朱立倫有關的關鍵字,則是三芝、金山、萬里、石門等重災區,同樣的「停班」、「停課」在此的意義完全不同。而「長林」的關鍵字,則是行政院長林全的一部分。朱立倫的聲量暴增,主要是因為嚴重的災情。
▲朱立倫6月2日網路熱門關鍵字(資料來源:keypo大數據關鍵引擎

再看黃國昌的關鍵字,核二廠「護箱裝載池」是當天在立院質詢的內容。其餘的勘災、作秀、濕透、撐傘、雨衣、照片之類的關鍵字,大致都在講同樣一件事,對於黃國昌的討論,顯然是負面居多。
▲黃國昌6月2日網路熱門關鍵字(資料來源:keypo大數據關鍵引擎
▲6月2日相關政治人物網路好感度語意分析(資料來源:keypo大數據關鍵引擎

雖然中文的語意分析很難精準,但從6月2日好感度正負評,我們還是可以清楚地看出這場「網路救災學」的贏家跟輸家。災情不重的台北市,柯文哲的談話也並未在災情上多做著墨,意外成為最大的贏家,負面評價僅16.39%、正面評價達34.42%。

交通部長賀陳旦即便硬是要說機場「是漏水,不是淹水」,但反正上任以來爭議沒少過,早就債多不愁,不差這一樁。尤其相對新北的災情,機場根本就是小case,負面評價31.89%、正面評價30.23%,幾乎是打平。

根據keypo大數據關鍵引擎的資料,朱立倫過去一週的平均好感度語意分析,正面是31.39%、負面是29.83%。新北市這次受災最嚴重,朱立倫在6月2日負面為31.6%,正面居然還有24%,基本上可以偷笑了。
▲朱立倫5/28∼6/2網路好感度語意分析(資料來源:keypo大數據關鍵引擎

鄭運鵬與段宜康兩位立委原本的聲量並不太高,鄭運鵬在很「阿莎力」宣布請雞排之後,正面為34.51%、負面為31.69%;相較於一週平均的正面34.59%、負面35.68%,算是頗有斬獲。
▲鄭運鵬5/28∼6/2網路好感度語意分析(資料來源:keypo大數據關鍵引擎

而段宜康在6月2日的好感度語意分析,正面居然只有11.11%、負面高達59.26%,遠比一週平均的正面32.63%、負面37.31%來得低得多。顯然以段宜康的形象來酸黃國昌,其實是藍綠兩面都不討好。
▲段宜康5/28∼6/2網路好感度語意分析(資料來源:keypo大數據關鍵引擎

雖然段宜康算是民進黨立委中比較旗幟、色彩鮮明的,但鄭運鵬與段宜康之間的消長,其實也可以大綠、小綠之間攻防的參考。民進黨的政治人物要打時代力量,似乎應該要有打「七傷拳」的心理準備;如果吞不下那口氣,貿然出手,自己可能還傷得更重。還不如擺出合適的高度,鄉民自然會做出合適的判斷。

意外成為水災焦點的黃國昌,雖然在自己的臉書上仍然有很多昌粉,但整體的聲量表現並不佳。若從過去一週網路好感度語意分析來看,正面為27.3%、負面則為35.77%;6月2日當天,正面只剩下19.9%、負面卻達41.47%。一次過頭的網路操作,可能很久、很久都補不回來。

在社群網路的時代,每個政治人物的「救災政治學」,都必須要重修。

【文內圖表為筆者提供】