MOD頻道縮水 朝野立委為收視戶爭權益
2017-07-04
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中華電信MOD頻道縮水朝野立委今天開記者會為收視戶爭權益。民進黨立委許智傑說，這是史上最大斷訊，消保會要站在消費者立場，國家通訊傳播委員會（NCC）也要理解與輔導。中華電信今天表示，頻道或套餐的合約，是客戶與頻道業者簽訂，中華電信依據法規，不得干預。
中央社報導，中華電信MOD頻道縮水朝野立委今天開記者會為收視戶爭權益。民進黨立委許智傑說，這是史上最大斷訊，消保會要站在消費者立場，國家通訊傳播委員會（NCC）也要理解與輔導。
7月1日起中華電信把46個頻道移出MOD。民進黨立委邱志偉、許智傑、蔡適應、蘇震清與國民黨立委陳學聖等人今天召開「中華電信MOD大斷訊 嚴重損害消費者權益」記者會，要確保消費者權益，呼籲消保會要站在消費者的立場，國家通訊傳播委員會（NCC）也要一定程度的去理解與輔導。
許智傑說，這是台灣電視史上最大的斷訊，誰能維護消費者的權益，國家通訊傳播委員會面對這樣恣意妄為的中華電信董事長鄭優，難道都無可奈何嗎？「鄭優真的不優，違法又亂紀」，罔顧收視者權益，要求中華電信盡快復訊，且概括承受所有消費者要求的賠償。
邱志偉表示，中華電信不應把與頻道商的問題，讓消費者來承擔，應當有更多的協商與溝通，順利解決合約問題，並確保新約能如期上路，且不影響收視戶權益；任何新制度的推動改革，都應該在不損及消費者權益的前提下進行，中華電信在提出合理的補償方案之前，不應將頻道下架。
國家通訊傳播委員會處長陳國龍表示，明天中華電信主管會到會報告，釐清事實，做適當處理；至於保障消費者權益部分，已要求中華電信針對用戶的退費、改訂，以及面對3萬多通的客服電話，作出妥善處理。
行政院消保處副處長吳政學說，對中華電信感到失望，完全漠視消費者權益；而中華電信在處理時也完全沒誠意，這案子中華電信不應只站在盈利，會與NCC與中華電信再好好談一談；也要求中華電信提出有誠意的方案。
中華電信股份有限公司副總經理張義豐說，中華電信絕對是要保護客戶權益，這是首要考量，這次事件也是在守護客戶權益的情況下，但沒辦法達成合約的情況下，在面對侵權違法以及客戶權益之前的考量，做出不得已的措施；對於無法即時向客戶報告與溝通，表達歉意。
張義豐並強調，訊號其實沒有斷訊，200個頻道都在架上，只是在套餐中的頻道有異動，消費者可以選擇用套餐或是單點。
7月1日起中華電信把46個頻道移出MOD。民進黨立委邱志偉、許智傑、蔡適應、蘇震清與國民黨立委陳學聖等人今天召開「中華電信MOD大斷訊 嚴重損害消費者權益」記者會，要確保消費者權益，呼籲消保會要站在消費者的立場，國家通訊傳播委員會（NCC）也要一定程度的去理解與輔導。
許智傑說，這是台灣電視史上最大的斷訊，誰能維護消費者的權益，國家通訊傳播委員會面對這樣恣意妄為的中華電信董事長鄭優，難道都無可奈何嗎？「鄭優真的不優，違法又亂紀」，罔顧收視者權益，要求中華電信盡快復訊，且概括承受所有消費者要求的賠償。
邱志偉表示，中華電信不應把與頻道商的問題，讓消費者來承擔，應當有更多的協商與溝通，順利解決合約問題，並確保新約能如期上路，且不影響收視戶權益；任何新制度的推動改革，都應該在不損及消費者權益的前提下進行，中華電信在提出合理的補償方案之前，不應將頻道下架。
國家通訊傳播委員會處長陳國龍表示，明天中華電信主管會到會報告，釐清事實，做適當處理；至於保障消費者權益部分，已要求中華電信針對用戶的退費、改訂，以及面對3萬多通的客服電話，作出妥善處理。
行政院消保處副處長吳政學說，對中華電信感到失望，完全漠視消費者權益；而中華電信在處理時也完全沒誠意，這案子中華電信不應只站在盈利，會與NCC與中華電信再好好談一談；也要求中華電信提出有誠意的方案。
中華電信股份有限公司副總經理張義豐說，中華電信絕對是要保護客戶權益，這是首要考量，這次事件也是在守護客戶權益的情況下，但沒辦法達成合約的情況下，在面對侵權違法以及客戶權益之前的考量，做出不得已的措施；對於無法即時向客戶報告與溝通，表達歉意。
張義豐並強調，訊號其實沒有斷訊，200個頻道都在架上，只是在套餐中的頻道有異動，消費者可以選擇用套餐或是單點。
MOD套餐縮水 中華電：依法不得干預
中央社台北報導，中華電信MOD套餐頻道縮水，民進黨立委許智傑今天批評枉顧收視者權益；中華電信今天表示，頻道或套餐的合約，是客戶與頻道業者簽訂，中華電信依據法規，不得干預。
國家通訊傳播委員會處長陳國龍表示，中華電信主管明天會來報告，他們會去釐清事實，做適當處理；至於保障消費者權益部分，已要求中華電信針對用戶的退費、改訂，以及面對 3萬多通的客服電話，做出妥善處理。
中華電信北區分公司副總經理張義豐指出，中華電信絕對是以站在保護客戶立場與爭取權益為首先要務，MOD這次事件也是在積極爭取客戶觀看優質與完整內容的情況下，在最後關頭仍無法達成各家頻道營運共同授權之合意狀態，中華電信在未取得豪華餐的所有頻道營運商同意之下，做出不得已的舉措；中華電信對於無法即時或提前向客戶報告與溝通，表達歉意。
中華電信法律事務處協理鍾國強表示，政府持有中華電信約3分之1的股票，因此中華電信受到黨政軍退出媒體條款之約束，不得經營廣電及頻道等業務，所以MOD只是一個單純的平台，提供頻道業者上架。
鍾國強說，MOD平台上的頻道或套餐，都是由頻道業者自行決定價格、拆帳方式，再與中華電信簽約，利用 MOD平台播放給客戶收視；頻道或套餐的合約，是客戶與頻道業者簽訂，中華電信依據法規，不得干預。
國家通訊傳播委員會處長陳國龍表示，中華電信主管明天會來報告，他們會去釐清事實，做適當處理；至於保障消費者權益部分，已要求中華電信針對用戶的退費、改訂，以及面對 3萬多通的客服電話，做出妥善處理。
中華電信北區分公司副總經理張義豐指出，中華電信絕對是以站在保護客戶立場與爭取權益為首先要務，MOD這次事件也是在積極爭取客戶觀看優質與完整內容的情況下，在最後關頭仍無法達成各家頻道營運共同授權之合意狀態，中華電信在未取得豪華餐的所有頻道營運商同意之下，做出不得已的舉措；中華電信對於無法即時或提前向客戶報告與溝通，表達歉意。
中華電信法律事務處協理鍾國強表示，政府持有中華電信約3分之1的股票，因此中華電信受到黨政軍退出媒體條款之約束，不得經營廣電及頻道等業務，所以MOD只是一個單純的平台，提供頻道業者上架。
鍾國強說，MOD平台上的頻道或套餐，都是由頻道業者自行決定價格、拆帳方式，再與中華電信簽約，利用 MOD平台播放給客戶收視；頻道或套餐的合約，是客戶與頻道業者簽訂，中華電信依據法規，不得干預。
中華電工會發聲挺MOD 盼公平合理競爭
中央社4日報導，中華電信MOD套餐縮水引發爭議，中華電信工會今天出面力挺，要求主管機關不要再用不合理的政策對待中華電信，拿出魄力與遠見，讓MOD有公平合理的競爭機會。
中華電信工會表示，中華電信MOD隨選視訊服務提出合理分潤及建議以頻道收視率作為收視費攤分基礎，引發少數頻道商擔憂喪失既得利益，利用套餐附約換約之際，挾頻道數眾拒絕改革，甚至透過外部力量壓迫主管機關，要求中華電信繼續簽署不合理契約。
中華電信工會抗議現行法規政策與主管機關之作為繼續坑殺中華電信，請主管機關本於職責對中華電信公正合理的對待。
中華電信工會指出，中華電信一線門市與客服單位盡心盡力在推廣MOD服務，但頻道經常發生蓋台或任意下架、異動的情況，讓中華電面對客戶質疑責難，除了道歉賠罪外，卻無力改變現況。
而主管機關面對客戶申訴時，又只要求中華電信公司要善盡平台業者之責，卻未見對頻道商的要求改善措施，一再要中華電信承擔頻道商的不努力，變成頻道商的提款機。
中華電信工會說，現在寬頻業務競爭者眾，有線電視系統業者也不斷在提升寬頻業務，中華電信努力提升網路品質及提供多元化應用服務，但好不容易爭取到客戶去協助裝機後，卻在不多久便被通知拆機，且其中不少客戶反應都是MOD缺乏熱門頻道不好看又貴，不然就是頻道蓋台、節目不夠新穎即時，完全無法與有線電視業者公平競爭。
中華電信工會坦言，在此狀況下，雖然中華電信努力行銷、打拚衝刺業績，但最後卻都是犧牲中華電信的獲利去挽留客戶，而頻道商卻依舊可以拿一樣的營收繼續要求中華電信提供服務，這樣的結果，不就是因為監理上的不公平所導致，如此權利義務嚴重失衡，全由中華電信承擔責任，實在令人無法接受。
中華電信工會認為，MOD要轉虧為盈對員工、客戶、影音市場都是有利而無害，要求主管機關不要再用不合理的政策對待中華電信，拿出主管機關應有的魄力與遠見，讓MOD有一個公平合理的競爭機會。
【圖片來源：中央社】
中華電信工會表示，中華電信MOD隨選視訊服務提出合理分潤及建議以頻道收視率作為收視費攤分基礎，引發少數頻道商擔憂喪失既得利益，利用套餐附約換約之際，挾頻道數眾拒絕改革，甚至透過外部力量壓迫主管機關，要求中華電信繼續簽署不合理契約。
中華電信工會抗議現行法規政策與主管機關之作為繼續坑殺中華電信，請主管機關本於職責對中華電信公正合理的對待。
中華電信工會指出，中華電信一線門市與客服單位盡心盡力在推廣MOD服務，但頻道經常發生蓋台或任意下架、異動的情況，讓中華電面對客戶質疑責難，除了道歉賠罪外，卻無力改變現況。
而主管機關面對客戶申訴時，又只要求中華電信公司要善盡平台業者之責，卻未見對頻道商的要求改善措施，一再要中華電信承擔頻道商的不努力，變成頻道商的提款機。
中華電信工會說，現在寬頻業務競爭者眾，有線電視系統業者也不斷在提升寬頻業務，中華電信努力提升網路品質及提供多元化應用服務，但好不容易爭取到客戶去協助裝機後，卻在不多久便被通知拆機，且其中不少客戶反應都是MOD缺乏熱門頻道不好看又貴，不然就是頻道蓋台、節目不夠新穎即時，完全無法與有線電視業者公平競爭。
中華電信工會坦言，在此狀況下，雖然中華電信努力行銷、打拚衝刺業績，但最後卻都是犧牲中華電信的獲利去挽留客戶，而頻道商卻依舊可以拿一樣的營收繼續要求中華電信提供服務，這樣的結果，不就是因為監理上的不公平所導致，如此權利義務嚴重失衡，全由中華電信承擔責任，實在令人無法接受。
中華電信工會認為，MOD要轉虧為盈對員工、客戶、影音市場都是有利而無害，要求主管機關不要再用不合理的政策對待中華電信，拿出主管機關應有的魄力與遠見，讓MOD有一個公平合理的競爭機會。
【圖片來源：中央社】
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