網路自殺增 綠委:全盤檢討防治系統

2017-09-18 178

台灣展翅協會web885網路幫幫我諮詢熱線及郭振賦諮商心理師近來多次在網路上收到網友自殺求助案件,但卻在報案過程中處處碰壁。對此民進黨立委李麗芬指出,目前警察偵辦網路自殺通報案件有三點困境,偵辦權責劃分不清、經驗技術不足、網路平台防治措施有待加強,呼籲相關主管機關應針對網路自殺風險案件型態。

記者張之謙/台北報導【三立新聞網】

台灣展翅協會「web885網路幫幫我諮詢熱線」及郭振賦諮商心理師近來多次在網路上收到網友自殺求助案件,但卻在報案過程中處處碰壁。對此民進黨立委李麗芬指出,目前警察偵辦網路自殺通報案件有三點困境,偵辦權責劃分不清、經驗技術不足、網路平台防治措施有待加強,呼籲相關主管機關應針對網路自殺風險案件型態,全盤檢討現行防治網路系統,並提出有效因應策略。

根據內政部警政署與內政部消防署統計,自2014年至2017年3月間,各縣市警察局和消防局共計接獲2,046件網路自傷自殺的報案,平均每年約600多件,其中高達9成5案件透過110報案。

李麗芬指出,目前警方處理舉報案件的流程為,民眾撥打110後,勤務指揮中心會向報案人蒐集案件當事人資料,必要時向網路平台業者調取當事人帳單住址、手機定位等資訊後,再指派轄區員警前往救援。但實務上陌生網友舉報網路自殺案件,因欠缺當事人資訊,導致110勤務指揮中心判別管轄區域困難,因而出現不同轄區皆回報「非主管機關」的狀況,造成熱心網友處處碰壁,錯失搶救的黃金時間。

再加上網路自殺存在隱密性高、第三人報案、資訊不足及網路平台各異等特性,基層員警接獲報案後,可能受限於網路偵辦的經驗不足、未具備相關技術或立即危險性評估知能等,難以於第一時間判斷是否採取必要的行動,因而容易發生無法回應報案民眾需求,或救援受阻的情況。

此外,目前僅部分網路平台業者基於社會責任,自行建立內部關懷使用者機制和自殺防治通報流程,但因尚未和政府資源緊密連結、未能建立符合自殺防治理論基礎的緊急防護SOP機制,以至於發生疑似重大危險案件時,其應變能力不足以處理。

李麗芬認為,隨著社群網站和直播平台興起,網路直播已經成為當紅的網絡工具,以直播影像或即時文字發布輕生訊息事件逐漸佔據新聞版面,卻未見政府提出積極的防治策略,假若未來案件持續增加,恐將難以控制。

他呼籲政府應儘速建立與網際網路平台業者自殺防治通報機制,並針對網路自殺型態研擬自殺守門人訓練課程,同時也請內政部警政署研議110勤務指揮中心增設專人調查之可能性,而針對網路自殺風險案件型態,相關主管機關應全盤檢討現行防治網絡系統,並提出有效因應策略。

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【圖片來源:中央社】

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