報稅最終日!上班族「請假」排隊申報

2018-05-31 547

今(31)日是報稅最後一天,全國還有將近1成的人還沒完成申報,各地國稅局除了中午不休息,還要延長營業時間到晚上7點。之後要是被國稅局查到沒繳稅,不只要補繳還要從6月3日開始計算,每兩天就要多繳1%的滯納金。

記者謝抒^、鄭仕欣/台北報導【三立新聞網】

今(31)日是報稅最後一天,全國還有將近1成的人還沒完成申報,各地國稅局除了中午不休息,還要延長營業時間到晚上7點。之後要是被國稅局查到沒繳稅,不只要補繳還要從6月3日開始計算,每兩天就要多繳1%的滯納金。

核對資料、蓋章、收件,一大早有人趁上班前趕在最後一天來報稅。民眾:「比較忙就累積到最後的時間才過來,正好上班前有點空檔趕快過來」、「因為都在上班沒辦法過來沒時間,今天最後一天所以一定請假來。」

3個工作人員快手作業,排隊人數維持在15-20人,中午不休息還要延長作戰到晚上7點鐘,看看申報區24個櫃檯全開總動員,等待人數也在10人以下,工作人員說「這人潮和往年相比只剩3分之1」,不少人在家申報,但還是有民眾卡關。

民眾:「昨天晚上到今天早上(憑證申報)都上不去,所以只好今天過來。」

趕在最後一天報稅,因為過了今天就只能在戶籍地人工申報,6月1、2日沒關係,2萬元以下都還可以到便利商店繳稅,再拖下去之後都還能自己補申辦、補繳稅但要多繳利息。

要是被國稅局揪出沒繳稅,不但要補繳還會從6月3日開始,每兩天就要多付1%的滯納金。

台北國稅局審核員蕭政行:「現在擴大稅額試算,所以到現場等的民眾越來越少,民眾可能會反映一些憑證報稅有一些異常,我們自己的判斷可能是民眾電腦在設定上有點衝突。」報稅倒數計時,再拖得繳滯納金,錢包多失血。

趕搭報稅末班車!網路申報問題多 稅務客服日接3千通

記者許信欽、甘涵仁/台北報導【三立新聞網】

今天是報稅最後一天,全國還有將近1成的人還沒完成申報,各地國稅局除了中午不休息,還要延長營業時間到晚上7點,但很多人選擇網路申報卻遇到問題,得尋求客服幫忙,在電話後第三線「最資深」的稅務客服員要解決哪些疑難雜症呢?

核對資料、蓋章、收件,最後一天趕報稅,不只稅務人員忙翻,看不到的網路報稅背後可有一群「難題救星」。

資深客服員Pei Ting:「葉小姐妳好,我這裡是電子報稅客服中心。」

主動打給報稅民眾,因為他們面對的都是難題,總共35位客服平均一天處理40多件,每一件不只一通電話,最多加起來打過3000多通,最常遇到的是這個。

和客戶溝通逐步操作,因為遇到亂碼或是程式不對勁,「電腦環境設定」是最常遇到的難題,其次是「憑證有誤」。

Pei Ting:「5月26日的時候有申請了新憑證,但他新憑證在我們報稅局這邊沒有資料。」

客服人員還得幫客戶聯絡其它「公家單位」,憑證有誤得靠他們幫忙,另外「更正稅額、補稅」也要一步步操作,是民眾常遇到的難題。

他們是第三線的客服人員,其它像是第一、第二線客服負責處理稅務系統操作,到了第三線就是個案疑難雜症。

第三線稅務最難,得是公司「最資深」,經歷至少十年以上才能擔任,幫助民眾解決五月繳稅季。

【圖片來源:中央社】

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