健身中心百萬課程半年上完？消基會質疑
2016-10-07
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消費者文教基金會昨天公布，有人在World Gym健身中心被推銷買120幾萬元課程，並被告知不用在意課程效期，如今半年時間要上完逾1千堂課；業者回應，要再了解。消保處表示，教練服務定型化契約草案，今天將召開第一次跨部會會議審查，通過後，會進一步規範，減少糾紛。
中央社報導，消費者文教基金會昨天公布，有人在World Gym健身中心被推銷買120幾萬元課程，並被告知不用在意課程效期，如今半年時間要上完逾1千堂課；業者回應，要再了解。
消基會昨天召開「百萬教練課程 World Gym拒退」記者會。
會中消基會電話連線申訴的消費者K先生，他說，他向健身中心購買了3、4次教練課程，合計金額約新台幣120幾萬元，他在購買時，也曾詢問業者，「會不會上不完？」但對方回應，他是陸續購買的，不用擔心。
他說，結果他發現他的會籍明（106）年1月到期，想要解約，業者卻告知要在半年上完課，合計1014堂。K先生還說，照業者的意思，他必須一天上5、6小時，才上得完。
第二位申訴者陳女士則買了10萬元課程，但是教練卻離職，也沒安排新教練；她在用健身設施時，又不斷被其他教練推銷課程。她覺得使用環境不理想，想解約，可是業者告知解約要收20%違約金。
第三位申訴者羅小姐，也是涉及無法解約問題。
消基會代理秘書長張宏如表示，消基會今年4到9月，台北總會已接獲80件以上的消費者申訴World Gym，24件與教練課程有關，包含新北市消費者服務中心今年也接獲不少，都是針對教練課程問題而來。
她並說，World Gym消費爭議有三大：1、業者在契約上明訂課程方案不可出售予第三人，違反「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」中，可在知會業者後轉讓第三人的相關規定。
2、消費者因懷孕請假，以及之後育兒等因素無法上課而想退費，卻被告知效期已過，不得退費。消基會主張，應得以請假、延後期限。
3、教練是否專屬，混淆不清，業者要求消費者24小時前與專屬教練預約課程，但當教練離職等狀況發生，又稱有權利提供消費者的課程由不同教練完成，藉此避開解約，讓消費者上完課程。
World Gym律師王泰翔會後現身表示，World Gym沒有限制消費者將課程轉讓，但建議不要私下出售，可贈予；課程無法使用可展延，以及指定教練不能上完課程，可以終止契約。
但現場媒體詢問前述 K先生個案時，王泰翔只說，要再做了解。媒體詢問其他個案，王泰翔也說，要看每個個案的契約怎麼寫。
消基會昨天召開「百萬教練課程 World Gym拒退」記者會。
會中消基會電話連線申訴的消費者K先生，他說，他向健身中心購買了3、4次教練課程，合計金額約新台幣120幾萬元，他在購買時，也曾詢問業者，「會不會上不完？」但對方回應，他是陸續購買的，不用擔心。
他說，結果他發現他的會籍明（106）年1月到期，想要解約，業者卻告知要在半年上完課，合計1014堂。K先生還說，照業者的意思，他必須一天上5、6小時，才上得完。
第二位申訴者陳女士則買了10萬元課程，但是教練卻離職，也沒安排新教練；她在用健身設施時，又不斷被其他教練推銷課程。她覺得使用環境不理想，想解約，可是業者告知解約要收20%違約金。
第三位申訴者羅小姐，也是涉及無法解約問題。
消基會代理秘書長張宏如表示，消基會今年4到9月，台北總會已接獲80件以上的消費者申訴World Gym，24件與教練課程有關，包含新北市消費者服務中心今年也接獲不少，都是針對教練課程問題而來。
她並說，World Gym消費爭議有三大：1、業者在契約上明訂課程方案不可出售予第三人，違反「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」中，可在知會業者後轉讓第三人的相關規定。
2、消費者因懷孕請假，以及之後育兒等因素無法上課而想退費，卻被告知效期已過，不得退費。消基會主張，應得以請假、延後期限。
3、教練是否專屬，混淆不清，業者要求消費者24小時前與專屬教練預約課程，但當教練離職等狀況發生，又稱有權利提供消費者的課程由不同教練完成，藉此避開解約，讓消費者上完課程。
World Gym律師王泰翔會後現身表示，World Gym沒有限制消費者將課程轉讓，但建議不要私下出售，可贈予；課程無法使用可展延，以及指定教練不能上完課程，可以終止契約。
但現場媒體詢問前述 K先生個案時，王泰翔只說，要再做了解。媒體詢問其他個案，王泰翔也說，要看每個個案的契約怎麼寫。
健身中心消費爭議多 消保處：將規範
中央社台北報導，消基會昨天公布有人在健身中心買上百萬課程，解不了約、上不完。消保處表示，「教練服務定型化契約」草案，今天將召開第一次跨部會會議審查，通過後，會進一步規範，減少糾紛。
消費者文教基金會昨天公布，有人在WorldGym健身中心被推銷買達新台幣120幾萬元課程，過程中被告知不用在意課程效期，如今半年間要上完逾1千堂課。但業者昨天派出的律師僅回應，這個案件要再了解。
行政院消費者保護處消保官王德明說，統計顯示，去（104）年向全國各地消保官申訴WorldGym健身中心有646件，103年也有610件，今年持續產生糾紛案，由各地消保官處理中。
他強調，WorldGym健身中心的糾紛案幾乎都跟業者賣出的教練課程有關，可能教練換人無法解約之類的情況；依個案情況，循民法處理。
為進一步確保消費者權益，他說，消保處已請教育部體育署擬定「教練服務定型化契約」草案，明天將在消保處召開第一次跨部會會議審查，通過之後會進一步規範、確保消費者購買教練課程的權益，減少糾紛。
關於消基會昨天記者會上陳述，申訴者不滿解約要付20%違約金。王德明就說，也會在「教練服務定型化契約」中做出規範，因為違約金多少，非由業者單方決定，而且違約要看責任在哪一方，不是一定由提出解約的消費者付出。
王德明呼籲，草案在加速審查中，受害者可向消保官申訴，會先以民法處理，確保消費者權益。
【圖片來源：中央社】
消費者文教基金會昨天公布，有人在WorldGym健身中心被推銷買達新台幣120幾萬元課程，過程中被告知不用在意課程效期，如今半年間要上完逾1千堂課。但業者昨天派出的律師僅回應，這個案件要再了解。
行政院消費者保護處消保官王德明說，統計顯示，去（104）年向全國各地消保官申訴WorldGym健身中心有646件，103年也有610件，今年持續產生糾紛案，由各地消保官處理中。
他強調，WorldGym健身中心的糾紛案幾乎都跟業者賣出的教練課程有關，可能教練換人無法解約之類的情況；依個案情況，循民法處理。
為進一步確保消費者權益，他說，消保處已請教育部體育署擬定「教練服務定型化契約」草案，明天將在消保處召開第一次跨部會會議審查，通過之後會進一步規範、確保消費者購買教練課程的權益，減少糾紛。
關於消基會昨天記者會上陳述，申訴者不滿解約要付20%違約金。王德明就說，也會在「教練服務定型化契約」中做出規範，因為違約金多少，非由業者單方決定，而且違約要看責任在哪一方，不是一定由提出解約的消費者付出。
王德明呼籲，草案在加速審查中，受害者可向消保官申訴，會先以民法處理，確保消費者權益。
【圖片來源：中央社】
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