全球人壽升級 打造星級保戶服務中心
2016-12-22
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調查發現，服務品質為國人選擇壽險公司的重要因素之一。為提升保戶服務諮詢環境，全球人壽在北、中、南打造星級保戶服務中心，提供專屬諮詢空間、沙發暨閱讀區及專人協助。
中央社報導，調查發現，服務品質為國人選擇壽險公司的重要因素之一。為提升保戶服務諮詢環境，全球人壽在北、中、南打造星級保戶服務中心，提供專屬諮詢空間、沙發暨閱讀區及專人協助。
有別於一般保戶服務中心採開放式櫃台諮詢，全球人壽在保戶服務中心設置多間保戶專屬諮詢區，進一步提升保戶服務品質與流暢度，保戶取號後隨即有專人通知到專屬空間，讓保戶服務流程更加順暢，同時保障客戶諮詢資訊不外洩，也能避免被開放空間的活動干擾，讓保戶能放鬆心情諮詢，視所有來到保戶服務中心的保戶為VIP。
同時，全球人壽也鼓勵業務同仁帶領保戶到客服中心洽談事務，或保戶經過全球人壽時，也能進來保戶服務中心喝杯茶水，享用設施並稍作歇息。
全球人壽行政長黃啟迪表示，保戶服務是保險業經營重要的一環，全球人壽不斷思考如何精進保戶服務，持續優化保戶服務中心，就是希望讓保戶享受優質的服務環境與順暢的流程。
此外，全球人壽台中、高雄保戶服務中心也已全新落成，並比照台北總公司規格打造頂級尊榮服務環境，裝設大型電視牆播放公司每季最新影音節目，讓保戶更了解全球人壽的精神與核心價值。
除了硬體設施建置，全球人壽秉持全心照護保戶精神，並延續保戶的愛與關懷及對保戶的承諾，特別於今年保戶子女獎學金新設「保戶遺屬組」，照顧身故保戶的子女。
【圖片來源：中央社（全球人壽提供 】
有別於一般保戶服務中心採開放式櫃台諮詢，全球人壽在保戶服務中心設置多間保戶專屬諮詢區，進一步提升保戶服務品質與流暢度，保戶取號後隨即有專人通知到專屬空間，讓保戶服務流程更加順暢，同時保障客戶諮詢資訊不外洩，也能避免被開放空間的活動干擾，讓保戶能放鬆心情諮詢，視所有來到保戶服務中心的保戶為VIP。
同時，全球人壽也鼓勵業務同仁帶領保戶到客服中心洽談事務，或保戶經過全球人壽時，也能進來保戶服務中心喝杯茶水，享用設施並稍作歇息。
全球人壽行政長黃啟迪表示，保戶服務是保險業經營重要的一環，全球人壽不斷思考如何精進保戶服務，持續優化保戶服務中心，就是希望讓保戶享受優質的服務環境與順暢的流程。
此外，全球人壽台中、高雄保戶服務中心也已全新落成，並比照台北總公司規格打造頂級尊榮服務環境，裝設大型電視牆播放公司每季最新影音節目，讓保戶更了解全球人壽的精神與核心價值。
除了硬體設施建置，全球人壽秉持全心照護保戶精神，並延續保戶的愛與關懷及對保戶的承諾，特別於今年保戶子女獎學金新設「保戶遺屬組」，照顧身故保戶的子女。
【圖片來源：中央社（全球人壽提供 】
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