金門啟用1999熱線

2011-08-01 2098

金門縣政府「1999」服務熱線今天啟用，縣民水溝不通、路燈不亮、觀光客找不到路等，只要1通電話，就能

金門縣政府「1999」服務熱線今天啟用，縣民水溝不通、路燈不亮、觀光客找不到路等，只要 1 通電話，就能獲得服務。縣長李沃士期許「1999」成為民眾的萬事通。

金門縣政府中服務中心「1999」服務熱線上午啟用，李沃士偕同副縣長吳友欽、各鄉鎮長等揭牌，啟動為民服務的貼心機制。

李沃士說，縣府各單位分散各角落，也有駐台服務處，為了加強便民服務，規劃設置「1999」服務熱線電話加以整合，讓有需要的人，在第一時間打電話即能獲得優質的服務。

他表示，台灣人口較多的縣市政府「1999」服務熱線大多採用委外方式營運，金門縣的服務熱線是由縣府自辦的方式營運，話務人員先前曾赴台北市政府見習，希望提高服務縣民品質，讓「1999」熱線成為縣民的萬事通。

金門縣政府「1999」服務熱線，設有5名話務人員，負責受理民眾來電的服務，服務項目包括轉接服務、諮詢服務、陳情服務、派工服務、及其他專案服務等項目。

金門縣政府說，縣民如果有水溝不通、路燈不亮、路面坑洞、申請緊急醫療後送、陳情案件、諮詢，或是觀光客迷路等，撥打「1999」就能獲得服務。

至於在外縣市需要服務，金門縣政府表示，撥082-320225服務電話，也可經由電腦與縣府服務中心連線。

【中央社】