網家總經理談電商：留住消費者是關鍵
2017-12-20
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網路家庭PChome新任總經理蔡凱文在19日與媒體會面，他認為今年電商市場太熱鬧，明年會是新的起點，同時說到，近期推出的補貼消費者策略（如免運費）有達到預期效果。但這些補貼退場後，如何留住消費者才是致勝關鍵。
記者葉立斌／台北報導【三立新聞網】
網路家庭PChome新任總經理蔡凱文在19日與媒體會面，他認為今年電商市場「太熱鬧」，明年會是新的起點，同時說到，近期推出的補貼消費者策略（如免運費）有達到預期效果。但這些補貼退場後，如何留住消費者才是致勝關鍵。
從蝦皮推出「免運費」補貼後，對於PChome的營收有極大影響，使PChome不得不跟進推出相關補貼。蔡凱文認為，他們的補貼策略有達到理想收穫，至今該「收斂」了。而最重要的關鍵仍是如何在降低補貼，也就是免運費等策略後，還能留住消費者。「我們不可能一直讓錢流出去，我們當然有留住消費者的策略。」
蔡凱文表示，今年在行銷資源的投入金額是歷史新高，明年一定會打破這紀錄。
網路家庭PChome新任總經理蔡凱文在19日與媒體會面，他認為今年電商市場「太熱鬧」，明年會是新的起點，同時說到，近期推出的補貼消費者策略（如免運費）有達到預期效果。但這些補貼退場後，如何留住消費者才是致勝關鍵。
從蝦皮推出「免運費」補貼後，對於PChome的營收有極大影響，使PChome不得不跟進推出相關補貼。蔡凱文認為，他們的補貼策略有達到理想收穫，至今該「收斂」了。而最重要的關鍵仍是如何在降低補貼，也就是免運費等策略後，還能留住消費者。「我們不可能一直讓錢流出去，我們當然有留住消費者的策略。」
蔡凱文表示，今年在行銷資源的投入金額是歷史新高，明年一定會打破這紀錄。
網家總經理：不排除布局實體超市
記者葉立斌／台北報導【三立新聞網】
阿里巴巴集團總裁馬雲曾提出「新零售」概念，線上與線下整合是未來主流。網路家庭PChome新總經理蔡凱文表示，希望店商與消費者日常的場景能夠緊密結合，而詹宏志曾提過「生鮮超市」，不過網家擅長的是銷售乾貨，生鮮食品是新的挑戰，未來如技術妥當且有適合地點，可望開設實體超市。
蔡凱文表示，網家董事長詹宏志曾與他聊過「想開超市」，因為他喜歡煮飯。未來如要跨進實體，會先從生鮮超市切入。他們在虛實整合的議題討論了近5年，但因開實體店面是較大的投資，需要較長的規劃。因為冷凍冷藏與倉儲展示都是一個挑戰，未來如找到適當地點將會布局實體超市。
【圖片來源：中央社】
阿里巴巴集團總裁馬雲曾提出「新零售」概念，線上與線下整合是未來主流。網路家庭PChome新總經理蔡凱文表示，希望店商與消費者日常的場景能夠緊密結合，而詹宏志曾提過「生鮮超市」，不過網家擅長的是銷售乾貨，生鮮食品是新的挑戰，未來如技術妥當且有適合地點，可望開設實體超市。
蔡凱文表示，網家董事長詹宏志曾與他聊過「想開超市」，因為他喜歡煮飯。未來如要跨進實體，會先從生鮮超市切入。他們在虛實整合的議題討論了近5年，但因開實體店面是較大的投資，需要較長的規劃。因為冷凍冷藏與倉儲展示都是一個挑戰，未來如找到適當地點將會布局實體超市。
【圖片來源：中央社】
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