惡夢啟航？歌詩達聲明致歉：天候不佳
2018-01-17
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惡夢啟航？明明是豪華郵輪，但卻因時間延誤、天候影響，導致行程不如想像，花錢卻找罪受？不少民眾出面投訴，搭乘郵輪前往日本旅遊，未料郵輪之旅成了排隊之旅。對此，歌詩達郵輪在昨（16）天晚間發出聲明致歉。
記者李鴻典／台北報導【三立新聞網】
惡夢啟航？明明是豪華郵輪，但卻因時間延誤、天候影響，導致行程不如想像，花錢卻找罪受？不少民眾出面投訴，搭乘郵輪前往日本旅遊，未料郵輪之旅成了「排隊之旅」。對此，歌詩達郵輪在昨（16）天晚間發出聲明致歉。
消費者抱怨歌詩達郵輪於1月12日至1月16日航班【基隆-沖繩-石垣島-宮古島】行程不如想像中美好，歌詩達聲明指出，這是因為天候不佳，為維護全體旅客及船員安全第一，所以影響原訂行程。
完整聲明如下：
1. 1月14日石垣島行程，因當時海象不佳，歌詩達郵輪依照實際海上作業，在優先考量旅客及船員安全情況下，謹慎安排登陸船隻數量與速度，因而致使旅客島上觀光行程縮短時間。
2. 1月15日宮古島行程，亦因當時海象天候不佳，並已達停駛入港口之標準，出於安全考量，取消宮古島登陸行程，針對上述事件造成旅客不便，歌詩達郵輪深感抱歉。
3. 此次航班因天候不佳致使行程不便之旅客，歌詩達郵輪已於1月15日提供每位乘客50元美金的郵輪消費金，作為所有旅客即時慰問補償。
4. 此次事件，歌詩達郵輪深感遺憾外，更會虛心檢討，除謹慎檢視所有安排細節之外，未來更會持續仔細聆聽消費者心聲，期望未來能帶給消費者更優質的郵輪體驗。
惡夢啟航？明明是豪華郵輪，但卻因時間延誤、天候影響，導致行程不如想像，花錢卻找罪受？不少民眾出面投訴，搭乘郵輪前往日本旅遊，未料郵輪之旅成了「排隊之旅」。對此，歌詩達郵輪在昨（16）天晚間發出聲明致歉。
消費者抱怨歌詩達郵輪於1月12日至1月16日航班【基隆-沖繩-石垣島-宮古島】行程不如想像中美好，歌詩達聲明指出，這是因為天候不佳，為維護全體旅客及船員安全第一，所以影響原訂行程。
完整聲明如下：
1. 1月14日石垣島行程，因當時海象不佳，歌詩達郵輪依照實際海上作業，在優先考量旅客及船員安全情況下，謹慎安排登陸船隻數量與速度，因而致使旅客島上觀光行程縮短時間。
2. 1月15日宮古島行程，亦因當時海象天候不佳，並已達停駛入港口之標準，出於安全考量，取消宮古島登陸行程，針對上述事件造成旅客不便，歌詩達郵輪深感抱歉。
3. 此次航班因天候不佳致使行程不便之旅客，歌詩達郵輪已於1月15日提供每位乘客50元美金的郵輪消費金，作為所有旅客即時慰問補償。
4. 此次事件，歌詩達郵輪深感遺憾外，更會虛心檢討，除謹慎檢視所有安排細節之外，未來更會持續仔細聆聽消費者心聲，期望未來能帶給消費者更優質的郵輪體驗。
豪華郵輪行變調！旅客怨變成排隊之旅
記者曾佳萱／綜合報導【三立新聞網】
不少民眾出面投訴，前幾天搭乘郵輪前往日本旅遊，沒想到好好的郵輪之旅，全都變成了「排隊之旅」，不但時間大延誤，業者還擅自刪減預定行程。
旅客一肚子氣，全部提著大包小包的行李回到台灣，原來這批遊客搭乘同一艘郵輪，前往日本沖繩度假，沒想到最後整個行程大延誤，讓他們覺得相當掃興。
民眾：「很多遊客就是說，他下船看到紅綠燈，就要再排隊上船，只看到街道的紅綠燈而已，所以說這個，我們以後再也不敢搭郵輪了。」
民眾相當生氣，因為有很多人上島的自由時間全被壓縮，幾乎只玩了1到2個小時，其他時間都在等待接駁車。
根據了解，搭乘這一艘「歌詩達郵輪幸運號」，是在1月12日到1月16日前往日本沖繩旅遊，但是沒有想到，整艘郵輪上一共2600名的旅客，業者竟然沒有包當地的船隻來幫忙接駁，反而是使用了救生艇，要所有旅客擠在一起。
另外還有民眾投訴，當時天氣明明不錯，但郵輪業者卻臨時取消原先預定的行程，最後只提供每個人50美元的消費金做為賠償，讓民眾氣到不行，直呼以後再也不會去搭了。
【圖片來源：中央社】
不少民眾出面投訴，前幾天搭乘郵輪前往日本旅遊，沒想到好好的郵輪之旅，全都變成了「排隊之旅」，不但時間大延誤，業者還擅自刪減預定行程。
旅客一肚子氣，全部提著大包小包的行李回到台灣，原來這批遊客搭乘同一艘郵輪，前往日本沖繩度假，沒想到最後整個行程大延誤，讓他們覺得相當掃興。
民眾：「很多遊客就是說，他下船看到紅綠燈，就要再排隊上船，只看到街道的紅綠燈而已，所以說這個，我們以後再也不敢搭郵輪了。」
民眾相當生氣，因為有很多人上島的自由時間全被壓縮，幾乎只玩了1到2個小時，其他時間都在等待接駁車。
根據了解，搭乘這一艘「歌詩達郵輪幸運號」，是在1月12日到1月16日前往日本沖繩旅遊，但是沒有想到，整艘郵輪上一共2600名的旅客，業者竟然沒有包當地的船隻來幫忙接駁，反而是使用了救生艇，要所有旅客擠在一起。
另外還有民眾投訴，當時天氣明明不錯，但郵輪業者卻臨時取消原先預定的行程，最後只提供每個人50美元的消費金做為賠償，讓民眾氣到不行，直呼以後再也不會去搭了。
【圖片來源：中央社】
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