行程延誤！太陽公主號旅客嗆霸船
2019-03-27
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24日2千多名旅客參加由雄獅旅行社包船的太陽公主號遊輪，前往琉球、石垣島4天3夜行程，27日早上7時返抵基隆港東碼頭，但因船上台籍旅客不滿此次行程屢受延誤，旅行社又不願負責，傳出多名旅客醞釀霸船，要求旅行社道歉賠償，雄獅旅行社總經理游國珍與公主遊輪台灣分公司行銷總監陳欣德，也趕到碼頭服務處安撫旅客。
【出處：三立新聞網】
本周日（24日），2千多名旅客參加由雄獅旅行社包船的太陽公主號遊輪，前往琉球、石垣島4天3夜行程，今（27）日早上7時返抵基隆港東碼頭，但因船上台籍旅客不滿此次行程屢受延誤，旅行社又不願負責，傳出多名旅客醞釀霸船，要求旅行社道歉賠償，目前郵輪正在進行停靠碼頭作業，雄獅旅行社總經理游國珍與公主遊輪台灣分公司行銷總監陳欣德，也趕到碼頭服務處討論安撫旅客事宜。
畫面中是在郵輪太陽公主號的船上，可以看到遊客非常的氣憤，因為他們這趟琉球、石垣島4天3夜行程，是由雄獅旅行社包辦的，但是行程有好幾度都嚴重的延誤，像是24日當天，郵輪下午5點鐘就要出發，但是延誤了3個小時，8點多才離港，讓遊客氣炸了，來看最新現場。
遊客：「不是可以這樣隨便這樣給人糟蹋，我結婚30週年在這裡，氣死我了。」「我20週年。」
遊客行程都泡湯了，因為不但出發的當天就出包，第2天行程原本預計是下午要抵達琉球，但是沒有想到船停錯碼頭，通關延誤了5個小時，遊客包含上岸之後，有些人已經租車，或是預訂了餐廳，訂金都付了但是無法成行，旅行社業者也無法處理，郵輪預計27日一早會回到基隆港，但是遊客們嗆聲要集體「霸船」，要求旅行社賠償，而公主郵輪的人員也表示，正在和雄獅旅行社討論該如何因應。
本周日（24日），2千多名旅客參加由雄獅旅行社包船的太陽公主號遊輪，前往琉球、石垣島4天3夜行程，今（27）日早上7時返抵基隆港東碼頭，但因船上台籍旅客不滿此次行程屢受延誤，旅行社又不願負責，傳出多名旅客醞釀霸船，要求旅行社道歉賠償，目前郵輪正在進行停靠碼頭作業，雄獅旅行社總經理游國珍與公主遊輪台灣分公司行銷總監陳欣德，也趕到碼頭服務處討論安撫旅客事宜。
畫面中是在郵輪太陽公主號的船上，可以看到遊客非常的氣憤，因為他們這趟琉球、石垣島4天3夜行程，是由雄獅旅行社包辦的，但是行程有好幾度都嚴重的延誤，像是24日當天，郵輪下午5點鐘就要出發，但是延誤了3個小時，8點多才離港，讓遊客氣炸了，來看最新現場。
遊客：「不是可以這樣隨便這樣給人糟蹋，我結婚30週年在這裡，氣死我了。」「我20週年。」
遊客行程都泡湯了，因為不但出發的當天就出包，第2天行程原本預計是下午要抵達琉球，但是沒有想到船停錯碼頭，通關延誤了5個小時，遊客包含上岸之後，有些人已經租車，或是預訂了餐廳，訂金都付了但是無法成行，旅行社業者也無法處理，郵輪預計27日一早會回到基隆港，但是遊客們嗆聲要集體「霸船」，要求旅行社賠償，而公主郵輪的人員也表示，正在和雄獅旅行社討論該如何因應。
不滿行程延誤旅客抗議 雄獅澄清：並未有霸船事件
記者馮珮汶／綜合報導【三立新聞網】
遊客不滿行程延誤霸船！本周日（24）日，2千多名旅客參加由雄獅旅行社包船的太陽公主號遊輪，前往琉球、石垣島4天3夜行程，今（27）日早上7時返抵基隆港東碼頭，但因船上台籍旅客不滿此次行程屢受延誤，傳出多名旅客醞釀霸船，要求旅行社道歉賠償，旅行社也特地做出聲明回應。
雄獅旅行社發出聲明回應，表示辦理之太陽公主號沖繩/石垣島四日行程，原訂行程時間為3月24至27日，預計將停靠日本沖繩、石垣島兩個港口。但本航次因「海象天候」因素致使台灣離港以及抵達沖繩時間均稍有延誤，連帶影響到本航次旅客事先規劃安排之旅遊規劃，造成旅客不便之處，本公司深感抱歉，由衷感謝每一位旅客在旅途中的體諒與耐心等候。
針對旅客霸船事件，雄獅澄清此一梯次全數旅客均已在上午10點前順利離船。離船後旅客代表隨即和雄獅以及公主郵輪代表進行面談，旅客代表理性溝通訴求，並未發生媒體所稱之霸船情況。
關於旅客反映行程延誤之事，雄獅說，悉屬維護旅客維護個人權益之行為均表尊重，且也全力協助旅客向郵輪公司反映，並持續進行溝通；目前旅客與郵輪公司雙方仍持續針對行程延誤部份進行意見表達，本公司後續亦會盡力妥善協助雙方協商，以維護旅客權益為首要宗旨。
【圖片來源：中央社、（旅客侯潔容提供）】
遊客不滿行程延誤霸船！本周日（24）日，2千多名旅客參加由雄獅旅行社包船的太陽公主號遊輪，前往琉球、石垣島4天3夜行程，今（27）日早上7時返抵基隆港東碼頭，但因船上台籍旅客不滿此次行程屢受延誤，傳出多名旅客醞釀霸船，要求旅行社道歉賠償，旅行社也特地做出聲明回應。
雄獅旅行社發出聲明回應，表示辦理之太陽公主號沖繩/石垣島四日行程，原訂行程時間為3月24至27日，預計將停靠日本沖繩、石垣島兩個港口。但本航次因「海象天候」因素致使台灣離港以及抵達沖繩時間均稍有延誤，連帶影響到本航次旅客事先規劃安排之旅遊規劃，造成旅客不便之處，本公司深感抱歉，由衷感謝每一位旅客在旅途中的體諒與耐心等候。
針對旅客霸船事件，雄獅澄清此一梯次全數旅客均已在上午10點前順利離船。離船後旅客代表隨即和雄獅以及公主郵輪代表進行面談，旅客代表理性溝通訴求，並未發生媒體所稱之霸船情況。
關於旅客反映行程延誤之事，雄獅說，悉屬維護旅客維護個人權益之行為均表尊重，且也全力協助旅客向郵輪公司反映，並持續進行溝通；目前旅客與郵輪公司雙方仍持續針對行程延誤部份進行意見表達，本公司後續亦會盡力妥善協助雙方協商，以維護旅客權益為首要宗旨。
【圖片來源：中央社、（旅客侯潔容提供）】
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