超商店到宅外送搶客　24小時不打烊

2020-04-16 1043

現在因應疫情關係，全台各大公共場所、交通運輸也規劃了不少防疫措施，就連賣場超市也都同步跟進，並推行零接觸商機，四大超商都看準了民眾不想頻繁出門，紛紛跟外送平台合作，推出店到宅服務，希望可以再衝高業績。

記者馮珮汶／綜合報導【三立新聞網】

現在因應疫情關係，全台各大公共場所、交通運輸也規劃了不少防疫措施，就連賣場超市也都同步跟進，並推行「零接觸」商機，四大超商都看準了民眾不想頻繁出門，紛紛跟外送平台合作，推出店到宅服務，希望可以再衝高業績。

✩全家便利商店

根據東方線上最新調查報告指出，受疫情影響，消費者往虛擬通路移動比例增加，其中外送為增長最快的消費行為，使用率較去年同期翻倍成長。全家宣佈與全台最大美食外送平台foodpanda攜手合作，4/22起更可透過會員APP，進入foodpanda「全家商城」專區選購商品。

超商表示，此次雙方共規劃三階段測試，首階段將有146間店舖滿足雙北市消費者需求，5月初達500店並擴展至台中、高雄等19個縣市，預計6月前店到宅服務店舖將達1000家，屆時全台9成縣市可享受商品送貨到府的便利服務，4/30前下單，單筆訂單不限金額免外送費，滿300元可再折100元。

經營企劃本部副本部長李慶賢進一步表示，店到宅小時外送服務為凌晨2點至凌晨5點30分，可滿足深夜不想出門民眾購物需求，先前測試平均可帶動店舖大夜業績成長約一成。近期在疫情影響之下，更加速催化消費者商品外送需求，進而帶動2月份店到宅服務新來客激增1成5，線上商城規劃近200項商品，除了受歡迎的複合店套餐組合、零食、飲料、民生用品之外，更較以往增加6成冷凍品項(微波小吃、主食、冷凍鮮物)，滿足消費者全天候不同時段所需。

✩7-ELEVEN

7-ELEVEN外送服務為熟客生態圈經營一部份，自2014年起門市開始提供外送服務至今，目前全台9成左右的門市皆有服務。小七2019年與全球快遞合作，外送服務區域限定在六都與新竹市區，共有2606家門市加入，其中仍以台北市需求較高，約占整體全球快遞外送量五成。

門市外送主要提供周邊熟客與會員便利服務，以CITY系列的咖啡、現萃茶等現調飲品；鮮食/便當與NB餅乾飲料為主，外送高峰以上午10:30到下午13:30間較顯著。

✩萊爾富

萊爾富同樣看準「在家好食」商機，攜手foodpanda外送平台提供外送服務，除了今年1月率先推出台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市和高雄市等六都100家門市，目前更擴及全台共600家指定門市提供外送服務，民眾只要最低消費滿50元，即享0元免服務費外送到府，單筆消費滿300元，再現折100元。

另外，雙北精華區更是提供民眾24小時不打烊的外送服務，不僅將商店商圈延伸，創造空間經濟，同時更突破店數限制，並藉由新銷售管道，為門市增加逾10%的業績成長。據了解，商品組合多達350項，包含現煮咖啡、活力早餐、即時輕食點心鮮奶豆漿、飲料和餅乾零嘴、下午茶甜點、午、晚餐、宵夜、節慶暢銷伴手禮盒與解飢泡麵等。

萊爾富表示，目前推出單筆消費滿50元，即可享0元免服務費，4月30日前在熊貓商城的萊爾富消費滿50元，享0元外送服務費；單筆消費滿300元，輸入優惠碼3X100，現折100元(優惠數量有限)。

✩OK

OKmart去年在10月與foodpanda合作，全台近500間OK門市開始外送服務，服務範圍涵蓋全台西半部；近期受疫情影響，在鮮食與袋裝即食類型商品有明顯成長，單周最高提高3倍業績；為增強民眾防疫信心，更特別增加防疫系列商品，如水、泡麵、衛生紙、抗菌紙巾、充電線、電池、記憶卡、家居清潔用品、個人護理、養生保健等2百多項防疫相關商品皆可外送，外送24小時全天候不間斷。

根據門市資料顯示，外送訂單中以即時加熱食品與獨家販售的哈燒熱點最受深夜饕客的歡迎，超商也推出微波袋裝點心，有「異國吮指」、「港式小點」，強調主題性的宵夜小吃，目前門市熱銷前三名為：哈燒熱點辣味腿排、韓式歐爸炸雞、港式翡翠雞肉丸，而外送的部分則以「哈燒熱點炸雞/蛋塔-辣味超值歡樂分享餐」銷售最佳，飯麵類「熱炒沙茶牛肉燴飯」、「茄汁豬排燴飯」、「紅燒牛腩燴飯」、「炭火燒肉炒麵」也廣受消費者青睞。

此外，網路討論度極高的炸雞、蛋塔，一直是超商明星商品，哈燒熱點投入專業設備與專屬保溫系統，確保入口時的炸雞脆度，24小時都能吃到現做的溫度，平均年銷百萬隻的銷量，更曾締造單日販售衝破5000隻腿排的銷售數字。