勞動部升級LINE機器人 移工可接收個人化資訊
2021-12-10
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勞動部建置LINE@移點通，即時將防疫資訊推播給移工，勞動部勞動力發展署今天宣布，將升級推播個人化資訊服務，移工只要綁定，可避免雇主謊報行蹤不明等情況發生。
據勞動部網站消息，為使移工能利用其母語掌握最新防疫資訊及措施，勞動部已於今(110)年5月份推出移工專屬的「LINE@移點通」服務，主動向移工朋友推播防疫及工作權益等資訊。為進一步提升服務，自110年12月10日起，移工可運用「LINE@移點通」綁定個人資料，系統將主動向已綁定資料的移工推播個人化資訊，讓移工即時掌握資訊及早準備。
勞動部表示，勞動部運用移工常用的LINE通訊軟體，於今(110)年5月設置「LINE@移點通」，提供即時防疫及移工在臺工作生活及工作權益資訊，目前已超過12萬人加入使用。「LINE@移點通」自5月開通以來已推播200則訊息，最大宗為COVID-19防疫相關資訊，占70%，其次為工作權益包含薪資、休假等，占16%，第三為生活資訊包含行車安全、防範非洲豬瘟、反毒宣導、用電安全等，占14%。移工收到「LINE@移點通」推播可進一步連結到5國語言的跨國勞動力權益維護資訊網站，獲得更詳細的資訊，包含COVID-19防疫資訊、聘僱法令、移工轉換雇主資訊、在臺工作常見問答、查詢「1955勞工諮詢申訴專線」的申訴案件辦理進度等。
另透過「LINE@移點通」亦可連結至1955真人文字客服人員，提供母語線上文字對談方式諮詢，即時移工解決問題，如有緊急申訴事件，可主動轉接1955專線進一步處理。
過去1955專線時接獲移工反映，因不熟悉中文及相關聘僱法令，而有聘僱許可文件被扣留不能知悉聘僱期間或居留期限，或經雇主或仲介惡意通報移工行蹤不明，使移工遭廢止聘僱許可並限制出境，工作權益受損需1955專線協助，為讓移工能掌握個人的聘僱資訊，改善這些問題，勞動部開發「LINE@移點通」服務，使移工可在「LINE@移點通」綁定個人資料，只要在「LINE@移點通」選擇「1955綁定個人化推播服務」，進入綁定畫面後，填寫移工個人護照號碼、居留證號、姓名、出生年月日及手機號碼等，1分鐘內即可以完成綁定手續（參考附圖）。
勞動部進一步表示，個人化推播服務功能將分階段上線實施，今(110)年12月10日首先推出聘僱期間到期前通知，移工綁定個人推播服務後，會在聘僱期間（聘僱到期前4個月、前14日及前7日）主動推播移工個人聘僱期限，讓移工可以規劃留臺由同一雇主續聘或期滿轉換新雇主，同時申辦延長居留事宜。
勞動部說明，明(111)年度再增加個人化推播服務提醒，如核發聘僱許可、廢止聘僱許可及雇主通報行蹤不明時，同步推播予移工知悉，避免未收到聘僱或廢聘文件產生工作權益問題，也避免移工被謊報行蹤不明而失去在臺工作權利，亦規劃有居留證到期、健康檢查等資訊提醒。勞動部推動個別化專屬資訊推播，希望移工趕快加入LINE@及進行綁定，以隨時獲知重要疫情、工作權益資訊，也即時掌握個人聘僱資訊，安心、安全的在臺工作。
LINE@個人化綁定資訊可至「跨國勞動力權益維護資訊網站」（網址： https://fw.wda.gov.tw/ )查詢，相關問題請撥打1955專線，由專人服務協助。
【圖片來源：中央社】
勞動部表示，勞動部運用移工常用的LINE通訊軟體，於今(110)年5月設置「LINE@移點通」，提供即時防疫及移工在臺工作生活及工作權益資訊，目前已超過12萬人加入使用。「LINE@移點通」自5月開通以來已推播200則訊息，最大宗為COVID-19防疫相關資訊，占70%，其次為工作權益包含薪資、休假等，占16%，第三為生活資訊包含行車安全、防範非洲豬瘟、反毒宣導、用電安全等，占14%。移工收到「LINE@移點通」推播可進一步連結到5國語言的跨國勞動力權益維護資訊網站，獲得更詳細的資訊，包含COVID-19防疫資訊、聘僱法令、移工轉換雇主資訊、在臺工作常見問答、查詢「1955勞工諮詢申訴專線」的申訴案件辦理進度等。
另透過「LINE@移點通」亦可連結至1955真人文字客服人員，提供母語線上文字對談方式諮詢，即時移工解決問題，如有緊急申訴事件，可主動轉接1955專線進一步處理。
過去1955專線時接獲移工反映，因不熟悉中文及相關聘僱法令，而有聘僱許可文件被扣留不能知悉聘僱期間或居留期限，或經雇主或仲介惡意通報移工行蹤不明，使移工遭廢止聘僱許可並限制出境，工作權益受損需1955專線協助，為讓移工能掌握個人的聘僱資訊，改善這些問題，勞動部開發「LINE@移點通」服務，使移工可在「LINE@移點通」綁定個人資料，只要在「LINE@移點通」選擇「1955綁定個人化推播服務」，進入綁定畫面後，填寫移工個人護照號碼、居留證號、姓名、出生年月日及手機號碼等，1分鐘內即可以完成綁定手續（參考附圖）。
勞動部進一步表示，個人化推播服務功能將分階段上線實施，今(110)年12月10日首先推出聘僱期間到期前通知，移工綁定個人推播服務後，會在聘僱期間（聘僱到期前4個月、前14日及前7日）主動推播移工個人聘僱期限，讓移工可以規劃留臺由同一雇主續聘或期滿轉換新雇主，同時申辦延長居留事宜。
勞動部說明，明(111)年度再增加個人化推播服務提醒，如核發聘僱許可、廢止聘僱許可及雇主通報行蹤不明時，同步推播予移工知悉，避免未收到聘僱或廢聘文件產生工作權益問題，也避免移工被謊報行蹤不明而失去在臺工作權利，亦規劃有居留證到期、健康檢查等資訊提醒。勞動部推動個別化專屬資訊推播，希望移工趕快加入LINE@及進行綁定，以隨時獲知重要疫情、工作權益資訊，也即時掌握個人聘僱資訊，安心、安全的在臺工作。
LINE@個人化綁定資訊可至「跨國勞動力權益維護資訊網站」（網址： https://fw.wda.gov.tw/ )查詢，相關問題請撥打1955專線，由專人服務協助。
【圖片來源：中央社】
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