北市增471例本土 柯文哲：不再公布足跡 徵召護理房務人員
2022-04-21
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疫情升溫，北市增471例本土，台北市長柯文哲宣布，由於確診人數激增，足跡到處都是，讓足跡公布不再具有意義，所以即日起不再公布確診者足跡，同時為了簡化疫調程序，不再發送細胞簡訊。
據台北市政府網站消息，20日臺北市長柯文哲持續以視訊的方式召開防疫記者會，柯文哲宣布，20日起臺北市不再公布足跡，因為人數太多，比起足跡，更重要的是民眾的警覺。他也提到預期確診人數還會再上升，看日本、韓國的例子就知道，現在疫情也還沒開始，防疫戰術要改變 ，要務實的求傳染速度不要太快，疫調規模要縮小，快比完整重要。
柯文哲表示，20日中央公布本土案例2,386例、境外95例，境外已經不重要了，因為很顯然臺灣內部的社區感染已爆發。臺北市本土案例471例，觀察這幾天的病例數量，從4月11日開始臺北市一天約100例，在10天的時間從100例到471例，增加了4.7倍，未來還是會增加。從首都生活圈來看，如果有感染一定會互相牽連，從表 面看起來新北市最多，但以人口比是與臺北市差不多的，以桃園、基隆來看，也是一路上來，現在是沒有把宜蘭拿出來看，不然從北北基桃宜都同步在上升，全國的疫情也會持續上升。
柯文哲提到，雖然臺灣首都生活圈好像案例飆漲得很快，但從亞洲周邊國家比較，相對根本看不到臺灣，以數量來看，韓國一枝獨秀 ，接著有日本、香港、新加坡等等，客觀地來講，臺灣的確診案例還會再上升，相對於韓國與日本，百萬人口的感染數也還看不到，所以大家要有數。柯文哲說，中央公布的中重度的百分比，自己覺得有一點低估，因為一般來說，如果得到新冠肺炎，如果不幸死亡，其曲線大概會在新增案例後面2個星期左右，更何況臺灣的醫療狀況在亞洲還算好的，這個時間可能還會拖更長。最近案例才開始上升，會出現中重度或死亡案例在後面才會開始上升，如果現在以已知感染人數當分母、死亡案例當分子，算出來會研究偏低。以周邊國家的數字來看，觀察臺灣與其他國家目前的死亡人數來看，幾乎還看不到（盡頭），大家不要掉以輕心，但有打疫苗還是有差，簡單來說還是鼓勵大家打疫苗。
柯文哲表示，一下子案例大爆發，之前講過疫調足跡一有就公布， 但數量多到一定的程度，也就沒有公布的必要，不用為了公布而公布。現在要來做幾件事情，疫調是80/20法則，以前是發現有問題、為了一網打盡要往前追4天，現在要改為2天就好，也許或漏掉一些疫調，但戰況緊急還是要用80/20法則，所以宣布疫調從確診日往前追2天而已，讓工作量下降。疫調當然也不要無限擴張，同住家人一定要居家隔離，職場相鄰座位和密切接觸者也要列入居家隔離。學校的話就是同班同學、大學就是跑班有密切接觸同學、餐廳則是餐桌接近者，而在密閉空間有超過比較長的時間，比如說1個小時的，也要處理。因為現在確診人數太多了，要做疫調就要80/20法則，要盡快地把該匡列的匡列住，還是要以科學統計的概念去匡列最需要匡列的。
關於2歲男童不幸離世，柯文哲提到，以前在臺大醫院上班的時候，內部就會討論住院的病人要不要「常規」的測有無HIV，因為在醫院常常會碰到血，所以怕如果碰到有愛滋病的血會感染，因此一旦住院都測來保護醫師、護理師，後來經過內部討論結果覺得其實防不勝防，應該是要醫師、護理師在工作的時候要當作病人有傳染的風險，所以醫護人員都要做好完整的防備。所以同樣的道理，臺北市救護車系統不會再去分說，這個病人是確診還是沒確診，因為當社區有太多的潛藏的感染源，都要把每個病人視為新冠肺炎的病人，而不是說被登記才是。現在119就是依照病人的病症，緊急的如心臟病、心臟痛該救就去救，而每個出勤的救護車人員，N95口罩、面罩、防護衣該穿就要穿好，因為社區有太多感染源了，所以要把每個需要救護車的人當作是危險病人，才不會延誤時間，臺北市從去年開始就有做這個改變了，這樣不會影響救護車的時間。
關於區級關懷中心、關懷包的發送相關措施，副市長黃珊珊表示，20日臺北市12個區級關懷中心都成立了，雖然是第一天上線，相關的同仁都進駐，目前還會有一段磨合的時間，接下來可能都是數百例，或是也會有上千例、上萬例的確診。臺北市成立這12個區級關懷中心，主要是把以前在健康服務中心一條龍、一對一的每一個工作環節交給專人服務，要以最快的速度提供在家確診者與居家隔離者必要的服務，目前也都公布了電話。同仁進駐之後 ，在每一個行政區的關懷中心裡面，會負責協助在家裡的確診者、 現在的居家隔離者、之前有很多國外回來的居家檢疫者他們的生活照顧與醫療需求，以前都是由衛生局擔任，現在分給12個區作協助，目前為止他們可以做遠距醫療、視訊醫療；另外有生活照顧的需求，比如說有物資、訂餐、買東西，可能缺什麼東西全家被居隔，可能還有垃圾的清運、寵物的安置、相關心理的諮商，讓所有在家裡的確診者都能得到最快速的服務，所以全面上線會來關懷目前在家裡的居家隔離者、居家檢疫者、居家照護確診者。黃珊珊補充 ，在之前居家檢疫回國、居家隔離的人都能拿到的關懷包，裡面會有許多的物資，但是因為最近居家隔離的人數大增，量能的確是有困難，現在會先把關懷包用在居家照護的確診者上，確診者的部分會提供；雖然有很多民眾在家裡居家隔離，但因為量能的關係，所以關懷包會暫停發送，大約一個星期左右會再對外招標，可能把物流的系統弄通後，關懷包就可以再持續的發送，請大家稍安勿躁， 最重要的是居家隔離的人都會先接到電子居家隔離通知書，關懷中心會安排做第一次的PCR採檢，可能還會遞給你快篩劑，雖然沒有關懷包，但如果有任何生活上的需求，還是可以隨時打電話到區級關懷中心聯絡，區級關懷中心主要就是服務居家檢疫、居家隔離與在家確診者，這些提供特別的服務。黃珊珊強調，如果一般的民眾有問題，還是麻煩打1999，或者是防疫專線，請大家善用資源， 讓區級關懷中心可以安心的照護這些隔離、確診者，請市民朋友見諒。
關於人力招募的部分，柯文哲提到，這要拜託大家了，固然可以找義消、義警與民防來幫忙一些志工工作，不過現在把確診者放在家裡，由每個區公所當指揮中心聯絡，畢竟醫療還是專業，所以非常需要很多的退休醫護人員，如去年一樣，現在國家需要你們，拜託大家上線，可以即日起來報名，一直到4月30日為止，有報名專線 ，每班5,000元；除了醫護人員外，還迫切需要房務清消 人員，因為現在開了很多防疫專責旅館，進出、消毒、換床單還是需要人員協助。所以即日需要醫護人員、 房務清消人員，因為需要建構防疫的體系，緊急需要這兩種人，就拜託大家了；而志工的部分，就透過區公所報名，需要做一些非技術性的工作。
關於疫苗最新狀況，副市長蔡炳坤表示，謝謝大家很踴躍的接種疫苗，下一周（第8期）的預約系統，19日一整天非常熱絡，一天就預約了4萬多的疫苗，所以19日晚上又加了1萬多的量進去，20日早上到目前也是很熱絡預約，已經有5萬5千多名預約完成，請大家把握時間，到20日下午17時預約就會告一段落。蔡炳坤提醒，如果大家錯過預約，在各大醫院還準備了2萬多的量能，可以到各大醫院預約， 再次提醒大家，疫情升溫，大家疫苗打好打滿。
媒體詢問，20日居家照護全面上線第一天，有多少人正在實施？哪個區人最多？黃珊珊回答說，20日是第一天上線，目前都還在安置中，市府接到確診者資訊後會先了解他們的狀況，等到確定要居家照護，衛生局疾管科同仁就會派給區級關懷中心進行後續的照護， 19日有三個行政區已經開始，所以他們人數相對比較多，等20日下午作業完成後，會再跟大家報告。
媒體詢問，居家照護啟動，許多配套措施是由里長協助幫忙，市府要製作給里長的相關說明書、圖卡等，里長何時會收到？是否會將居家隔離及居家照護名單提供給里長？會開放更大的權限給里長嗎？黃珊珊回答，目前圖卡都會透過民政系統給里長，讓他們知道社區的風險，但還是會兼顧保障確診者的隱私，在這些考量下讓里長知道社區風險，讓社區一起來做防疫。
媒體詢問，臺北市確診數連日攀升，照護量能是否充足？有沒有估算單日確診如果突破多少，可能會無法負荷？屆時該怎麼辦？目前有接獲居家隔離民眾提出哪些困難嗎？黃珊珊回答說，市府會根據確診者數量來進行人力調升，第二波、第三波的人力也正在籌備中，會依照實際狀況做調升。如果出現無法負荷的程度，臺北市政府會儘量做到能夠做的程度，屆時也會引進民間力量。目前居家隔離者提出的困難，有一些人會覺得緊張，市府都會提供提供擇居家醫療的相關資訊，讓他們安心地在家中等待。
媒體詢問，北市衛生局、教育局確診員工情況，兩局處各匡列、快篩多少人？快篩結果為何？目前北市府總計有多少人確診？對業務運作是否有影響？市府做好「與病毒共存」的準備嗎？蔡炳坤回答說，市府每天都會統計市府員工確診的情況，20日最新統計，確診、列管中的員工累計有59人，有一些已經康復的人員就沒有計算 在內；居家隔離(含採檢中)有437人。目前呼籲大家都要做好相關自身安全與衛生管理，確診者都會按照SOP來處理，運作情形很順利。在此要跟市民朋友報告，市府目前各單位運作都沒有問題，這周市府各單位正在分頭進行居家辦公的演練，以便未來如果疫情更嚴重，各單位都已做好相關線上服務、線上辦公的準備。
媒體詢問，柯市長怎麼看兩歲確診男童因延誤就醫不幸離世，陳時中部長只說會提升行政效率，但現在連打119都不保險，確診數暴增，陳部長也要民眾自主應變，但什麼是自主應變？雙北要如何自主應變？是否讓民眾覺得無所適從？柯文哲回答說，關於延誤就醫這件事後續處理，最理想的就是按照需要就出動，每一個救護車人員都要把患者當做是可能的新冠肺炎感染者，該做的防備都要到位，患者該送醫院就送醫院，這樣比較不會影響病人送醫的效率。柯文哲接著說，現在確診案例的確大幅上升，20日全國已有2386例，早就超過醫院與防疫旅館的容量負荷，可見現在有相當多人都放在家裡隔離。中央本來說一周內要啟動居家照護，這樣會來不及，臺北市今天就已經全面啟動居家照護。做為地方首長，該努力就會努力，無論如何都要提供市民朋友最安全的照顧。
媒體詢問，柯市長覺得本月底就會破萬例確診嗎？柯文哲回答說， 如果從過去10天來看，過去10天大概成長了四倍，如果再過10天等比級數慢慢在上升，有可能從兩千到破萬，從南韓跟日本的案例 ，南韓感染人數最高的一周，平均一天42萬人，所以如果臺灣一天確診人數達一、兩萬，也不會是很奇怪的事情。不過兵來將擋，我們該做的準備工作都會做好，把所有資源做最有效的運用，盡力保護市民的安全。
媒體詢問，有一名單親媽媽本身有慢性疾病，12歲的女兒在4月13日確診，媽媽當時在做PCR篩檢後陰性，當時她也要求在家隔離，不過衛生局卻還是安排在防疫旅館，該單親媽媽在18日確診，家屬質疑如果衛生局當初允許在家隔離，或許就不會交叉感染，是否會提供賠償? 黃珊珊回答說，按當時的規定應該要在加強版專責防疫旅館，這兩天臺北市才開始試辦確診者在家照護，按之前的規定，衛生局不能允許她留在家裡，這是當時中央的規定，不是臺北市衛生局可以自己做決定。在這個案例中，因為確診者未成年，所以一定要有家人同住，就像之前的幼兒園感染事件，幼兒的爸爸媽媽都因陪伴而確 診，中央的規定是如此，目前暫時沒有賠償的機制，這也是地方政府在確診者管理上兩難的情況，地方政府都必須遵守中央的規定 辦理。
媒體詢問，臺北市目前已有99校停課，若未來確診數持續增加，是否已規劃達到什麼標準，例如占全北市學校多少比例的學校停課，全臺北市學校會改採線上教學的模式？蔡炳坤回答說，目前全國停課學校數已達572所，臺北市有99所學校停課，包括中小學及幼 兒園，今天臺北市停課師生人數達4.6萬人，人數是歷來最高。臺北市中小學加上幼兒園的學生總數約36萬人，等於說20日已有八分之一的學生停課中。教育局20日也與各小學校長召開線上會議，21日也會與中學校長線上開會討論，這對學校衝擊比較大，不管是按照規定停課，還是演練;停課不停學，運用線上的優勢，特別是目前的酷課雲課程已相當成熟，要讓學生的學習權益不受影響。也要與家長做充分的溝通，後續再看疫情發展，進行滾動式修正。
媒體詢問，臺北市居家照護的相關藥物將透過社區藥師親送到府， 但有議員質疑全市僅有三分之一的藥局參與其中，未來的送藥到府措施是否會出現量能不足、藥師荒的情況，請問市府要如何因應？黃珊珊表示，臺北市政府在兩周前就與臺北市藥師公會開會討論相關事宜，並達成合作的共識，有慢性病的患者有處方箋，藥師公會就會協助送藥；有關居家醫療的部分，也就是關懷中心的虛擬醫院，只要透過北市聯醫的視訊看診服務，聯醫就會協助送藥， 市府也會跟基層醫師合作，由看診的基層醫師與藥師合作送藥，臺北市民眾有慢性病、居家醫療的需求，都會由醫師開處方箋，由藥師送藥，臺北市藥醫公會也會全力協助，不會有藥師荒的問題。
媒體詢問，居家照護出現什麼狀況要送醫？流程是什麼?在家隔離，如果出現較嚴重症狀，是否可以由家人自行帶去醫院治療？聯合院區會收嗎？收治方式是抵達後會先在外面的篩檢站做篩檢， 再以專門的通道進到專責病房嗎？黃珊珊表示，確診者居家照護狀況不是很嚴重，會用遠距視訊醫療方式，會給相關對應區域的聯醫院區的電話以方便他們掛號，如有嚴重的症狀就打119，救護人員會把患者送到醫院，因為衛生局電話會被塞爆，所以才設立12個關懷中心來服務這些居家照護的民眾，中央也放寬確診者走路去或開車去的限制；聯醫總院長璩大成也回答，如果有危及生命的情況就趕快送院，民眾也應同時揭露自己是否是確診者或居家隔離者，挽救生命還是最優先的事。
媒體詢問，臺北市現在再徵醫護，預計需招募多少人？任務如何？關懷中心也缺志工，各區需多少志工？工作內容？黃珊珊回答說，人力會用在加強版專責防疫旅館照護，因為加強版專責防疫旅館以後還是會有一些有特殊需要的人進住，也會再增開；各區關懷中心會視確診人數增加，進行人力配置，不夠的時候會招募志工，並對外說明。
媒體詢問，中央發10萬劑快篩，北市是否仍有缺乏狀況？柯市長19日說，快篩不夠有不夠的做法，那要怎麼做？還有缺其他相關物資嗎？柯文哲回答說，資源有限時就要排優先順序，快篩劑以確診者需要為第一優先，其次為居家隔離、居家檢疫者，最後才是熱區篩檢，這些都會按醫學上的優先順序排定。
媒體詢問，北市救護車、防疫計程車的數量是否充足？黃珊珊表示 ，相對於全國各縣市，臺北市的救護車應該是最充足的，防疫計程車方面，中央將居家隔離者篩檢大幅減少，用快篩取代PCR，將來輕重症分離，救護車是負責重症者，防疫計程車負責確診者送加強版防疫旅館，目前應該是充足的。
媒體詢問，指揮中心20日公布放寬緊急就醫放寬規定，民眾可在通知衛生局後，解除電子圍籬，開放緊急自行就醫，這被視為是兩歲童條款，市府有詳細規範嗎？會不會有人因此而濫用緊急就醫放寬規定？若事後證實沒有緊急需求而到處移動，甚至未有就醫紀錄的話會有加重處分嗎？柯文哲回答說，還是要相信國民水準，該就醫就要就醫，但抓到違反規定者還是會依法罰鍰三千元以上。
柯文哲表示，20日中央公布本土案例2,386例、境外95例，境外已經不重要了，因為很顯然臺灣內部的社區感染已爆發。臺北市本土案例471例，觀察這幾天的病例數量，從4月11日開始臺北市一天約100例，在10天的時間從100例到471例，增加了4.7倍，未來還是會增加。從首都生活圈來看，如果有感染一定會互相牽連，從表 面看起來新北市最多，但以人口比是與臺北市差不多的，以桃園、基隆來看，也是一路上來，現在是沒有把宜蘭拿出來看，不然從北北基桃宜都同步在上升，全國的疫情也會持續上升。
柯文哲提到，雖然臺灣首都生活圈好像案例飆漲得很快，但從亞洲周邊國家比較，相對根本看不到臺灣，以數量來看，韓國一枝獨秀 ，接著有日本、香港、新加坡等等，客觀地來講，臺灣的確診案例還會再上升，相對於韓國與日本，百萬人口的感染數也還看不到，所以大家要有數。柯文哲說，中央公布的中重度的百分比，自己覺得有一點低估，因為一般來說，如果得到新冠肺炎，如果不幸死亡，其曲線大概會在新增案例後面2個星期左右，更何況臺灣的醫療狀況在亞洲還算好的，這個時間可能還會拖更長。最近案例才開始上升，會出現中重度或死亡案例在後面才會開始上升，如果現在以已知感染人數當分母、死亡案例當分子，算出來會研究偏低。以周邊國家的數字來看，觀察臺灣與其他國家目前的死亡人數來看，幾乎還看不到（盡頭），大家不要掉以輕心，但有打疫苗還是有差，簡單來說還是鼓勵大家打疫苗。
柯文哲表示，一下子案例大爆發，之前講過疫調足跡一有就公布， 但數量多到一定的程度，也就沒有公布的必要，不用為了公布而公布。現在要來做幾件事情，疫調是80/20法則，以前是發現有問題、為了一網打盡要往前追4天，現在要改為2天就好，也許或漏掉一些疫調，但戰況緊急還是要用80/20法則，所以宣布疫調從確診日往前追2天而已，讓工作量下降。疫調當然也不要無限擴張，同住家人一定要居家隔離，職場相鄰座位和密切接觸者也要列入居家隔離。學校的話就是同班同學、大學就是跑班有密切接觸同學、餐廳則是餐桌接近者，而在密閉空間有超過比較長的時間，比如說1個小時的，也要處理。因為現在確診人數太多了，要做疫調就要80/20法則，要盡快地把該匡列的匡列住，還是要以科學統計的概念去匡列最需要匡列的。
關於2歲男童不幸離世，柯文哲提到，以前在臺大醫院上班的時候，內部就會討論住院的病人要不要「常規」的測有無HIV，因為在醫院常常會碰到血，所以怕如果碰到有愛滋病的血會感染，因此一旦住院都測來保護醫師、護理師，後來經過內部討論結果覺得其實防不勝防，應該是要醫師、護理師在工作的時候要當作病人有傳染的風險，所以醫護人員都要做好完整的防備。所以同樣的道理，臺北市救護車系統不會再去分說，這個病人是確診還是沒確診，因為當社區有太多的潛藏的感染源，都要把每個病人視為新冠肺炎的病人，而不是說被登記才是。現在119就是依照病人的病症，緊急的如心臟病、心臟痛該救就去救，而每個出勤的救護車人員，N95口罩、面罩、防護衣該穿就要穿好，因為社區有太多感染源了，所以要把每個需要救護車的人當作是危險病人，才不會延誤時間，臺北市從去年開始就有做這個改變了，這樣不會影響救護車的時間。
關於區級關懷中心、關懷包的發送相關措施，副市長黃珊珊表示，20日臺北市12個區級關懷中心都成立了，雖然是第一天上線，相關的同仁都進駐，目前還會有一段磨合的時間，接下來可能都是數百例，或是也會有上千例、上萬例的確診。臺北市成立這12個區級關懷中心，主要是把以前在健康服務中心一條龍、一對一的每一個工作環節交給專人服務，要以最快的速度提供在家確診者與居家隔離者必要的服務，目前也都公布了電話。同仁進駐之後 ，在每一個行政區的關懷中心裡面，會負責協助在家裡的確診者、 現在的居家隔離者、之前有很多國外回來的居家檢疫者他們的生活照顧與醫療需求，以前都是由衛生局擔任，現在分給12個區作協助，目前為止他們可以做遠距醫療、視訊醫療；另外有生活照顧的需求，比如說有物資、訂餐、買東西，可能缺什麼東西全家被居隔，可能還有垃圾的清運、寵物的安置、相關心理的諮商，讓所有在家裡的確診者都能得到最快速的服務，所以全面上線會來關懷目前在家裡的居家隔離者、居家檢疫者、居家照護確診者。黃珊珊補充 ，在之前居家檢疫回國、居家隔離的人都能拿到的關懷包，裡面會有許多的物資，但是因為最近居家隔離的人數大增，量能的確是有困難，現在會先把關懷包用在居家照護的確診者上，確診者的部分會提供；雖然有很多民眾在家裡居家隔離，但因為量能的關係，所以關懷包會暫停發送，大約一個星期左右會再對外招標，可能把物流的系統弄通後，關懷包就可以再持續的發送，請大家稍安勿躁， 最重要的是居家隔離的人都會先接到電子居家隔離通知書，關懷中心會安排做第一次的PCR採檢，可能還會遞給你快篩劑，雖然沒有關懷包，但如果有任何生活上的需求，還是可以隨時打電話到區級關懷中心聯絡，區級關懷中心主要就是服務居家檢疫、居家隔離與在家確診者，這些提供特別的服務。黃珊珊強調，如果一般的民眾有問題，還是麻煩打1999，或者是防疫專線，請大家善用資源， 讓區級關懷中心可以安心的照護這些隔離、確診者，請市民朋友見諒。
關於人力招募的部分，柯文哲提到，這要拜託大家了，固然可以找義消、義警與民防來幫忙一些志工工作，不過現在把確診者放在家裡，由每個區公所當指揮中心聯絡，畢竟醫療還是專業，所以非常需要很多的退休醫護人員，如去年一樣，現在國家需要你們，拜託大家上線，可以即日起來報名，一直到4月30日為止，有報名專線 ，每班5,000元；除了醫護人員外，還迫切需要房務清消 人員，因為現在開了很多防疫專責旅館，進出、消毒、換床單還是需要人員協助。所以即日需要醫護人員、 房務清消人員，因為需要建構防疫的體系，緊急需要這兩種人，就拜託大家了；而志工的部分，就透過區公所報名，需要做一些非技術性的工作。
關於疫苗最新狀況，副市長蔡炳坤表示，謝謝大家很踴躍的接種疫苗，下一周（第8期）的預約系統，19日一整天非常熱絡，一天就預約了4萬多的疫苗，所以19日晚上又加了1萬多的量進去，20日早上到目前也是很熱絡預約，已經有5萬5千多名預約完成，請大家把握時間，到20日下午17時預約就會告一段落。蔡炳坤提醒，如果大家錯過預約，在各大醫院還準備了2萬多的量能，可以到各大醫院預約， 再次提醒大家，疫情升溫，大家疫苗打好打滿。
媒體詢問，20日居家照護全面上線第一天，有多少人正在實施？哪個區人最多？黃珊珊回答說，20日是第一天上線，目前都還在安置中，市府接到確診者資訊後會先了解他們的狀況，等到確定要居家照護，衛生局疾管科同仁就會派給區級關懷中心進行後續的照護， 19日有三個行政區已經開始，所以他們人數相對比較多，等20日下午作業完成後，會再跟大家報告。
媒體詢問，居家照護啟動，許多配套措施是由里長協助幫忙，市府要製作給里長的相關說明書、圖卡等，里長何時會收到？是否會將居家隔離及居家照護名單提供給里長？會開放更大的權限給里長嗎？黃珊珊回答，目前圖卡都會透過民政系統給里長，讓他們知道社區的風險，但還是會兼顧保障確診者的隱私，在這些考量下讓里長知道社區風險，讓社區一起來做防疫。
媒體詢問，臺北市確診數連日攀升，照護量能是否充足？有沒有估算單日確診如果突破多少，可能會無法負荷？屆時該怎麼辦？目前有接獲居家隔離民眾提出哪些困難嗎？黃珊珊回答說，市府會根據確診者數量來進行人力調升，第二波、第三波的人力也正在籌備中，會依照實際狀況做調升。如果出現無法負荷的程度，臺北市政府會儘量做到能夠做的程度，屆時也會引進民間力量。目前居家隔離者提出的困難，有一些人會覺得緊張，市府都會提供提供擇居家醫療的相關資訊，讓他們安心地在家中等待。
媒體詢問，北市衛生局、教育局確診員工情況，兩局處各匡列、快篩多少人？快篩結果為何？目前北市府總計有多少人確診？對業務運作是否有影響？市府做好「與病毒共存」的準備嗎？蔡炳坤回答說，市府每天都會統計市府員工確診的情況，20日最新統計，確診、列管中的員工累計有59人，有一些已經康復的人員就沒有計算 在內；居家隔離(含採檢中)有437人。目前呼籲大家都要做好相關自身安全與衛生管理，確診者都會按照SOP來處理，運作情形很順利。在此要跟市民朋友報告，市府目前各單位運作都沒有問題，這周市府各單位正在分頭進行居家辦公的演練，以便未來如果疫情更嚴重，各單位都已做好相關線上服務、線上辦公的準備。
媒體詢問，柯市長怎麼看兩歲確診男童因延誤就醫不幸離世，陳時中部長只說會提升行政效率，但現在連打119都不保險，確診數暴增，陳部長也要民眾自主應變，但什麼是自主應變？雙北要如何自主應變？是否讓民眾覺得無所適從？柯文哲回答說，關於延誤就醫這件事後續處理，最理想的就是按照需要就出動，每一個救護車人員都要把患者當做是可能的新冠肺炎感染者，該做的防備都要到位，患者該送醫院就送醫院，這樣比較不會影響病人送醫的效率。柯文哲接著說，現在確診案例的確大幅上升，20日全國已有2386例，早就超過醫院與防疫旅館的容量負荷，可見現在有相當多人都放在家裡隔離。中央本來說一周內要啟動居家照護，這樣會來不及，臺北市今天就已經全面啟動居家照護。做為地方首長，該努力就會努力，無論如何都要提供市民朋友最安全的照顧。
媒體詢問，柯市長覺得本月底就會破萬例確診嗎？柯文哲回答說， 如果從過去10天來看，過去10天大概成長了四倍，如果再過10天等比級數慢慢在上升，有可能從兩千到破萬，從南韓跟日本的案例 ，南韓感染人數最高的一周，平均一天42萬人，所以如果臺灣一天確診人數達一、兩萬，也不會是很奇怪的事情。不過兵來將擋，我們該做的準備工作都會做好，把所有資源做最有效的運用，盡力保護市民的安全。
媒體詢問，有一名單親媽媽本身有慢性疾病，12歲的女兒在4月13日確診，媽媽當時在做PCR篩檢後陰性，當時她也要求在家隔離，不過衛生局卻還是安排在防疫旅館，該單親媽媽在18日確診，家屬質疑如果衛生局當初允許在家隔離，或許就不會交叉感染，是否會提供賠償? 黃珊珊回答說，按當時的規定應該要在加強版專責防疫旅館，這兩天臺北市才開始試辦確診者在家照護，按之前的規定，衛生局不能允許她留在家裡，這是當時中央的規定，不是臺北市衛生局可以自己做決定。在這個案例中，因為確診者未成年，所以一定要有家人同住，就像之前的幼兒園感染事件，幼兒的爸爸媽媽都因陪伴而確 診，中央的規定是如此，目前暫時沒有賠償的機制，這也是地方政府在確診者管理上兩難的情況，地方政府都必須遵守中央的規定 辦理。
媒體詢問，臺北市目前已有99校停課，若未來確診數持續增加，是否已規劃達到什麼標準，例如占全北市學校多少比例的學校停課，全臺北市學校會改採線上教學的模式？蔡炳坤回答說，目前全國停課學校數已達572所，臺北市有99所學校停課，包括中小學及幼 兒園，今天臺北市停課師生人數達4.6萬人，人數是歷來最高。臺北市中小學加上幼兒園的學生總數約36萬人，等於說20日已有八分之一的學生停課中。教育局20日也與各小學校長召開線上會議，21日也會與中學校長線上開會討論，這對學校衝擊比較大，不管是按照規定停課，還是演練;停課不停學，運用線上的優勢，特別是目前的酷課雲課程已相當成熟，要讓學生的學習權益不受影響。也要與家長做充分的溝通，後續再看疫情發展，進行滾動式修正。
媒體詢問，臺北市居家照護的相關藥物將透過社區藥師親送到府， 但有議員質疑全市僅有三分之一的藥局參與其中，未來的送藥到府措施是否會出現量能不足、藥師荒的情況，請問市府要如何因應？黃珊珊表示，臺北市政府在兩周前就與臺北市藥師公會開會討論相關事宜，並達成合作的共識，有慢性病的患者有處方箋，藥師公會就會協助送藥；有關居家醫療的部分，也就是關懷中心的虛擬醫院，只要透過北市聯醫的視訊看診服務，聯醫就會協助送藥， 市府也會跟基層醫師合作，由看診的基層醫師與藥師合作送藥，臺北市民眾有慢性病、居家醫療的需求，都會由醫師開處方箋，由藥師送藥，臺北市藥醫公會也會全力協助，不會有藥師荒的問題。
媒體詢問，居家照護出現什麼狀況要送醫？流程是什麼?在家隔離，如果出現較嚴重症狀，是否可以由家人自行帶去醫院治療？聯合院區會收嗎？收治方式是抵達後會先在外面的篩檢站做篩檢， 再以專門的通道進到專責病房嗎？黃珊珊表示，確診者居家照護狀況不是很嚴重，會用遠距視訊醫療方式，會給相關對應區域的聯醫院區的電話以方便他們掛號，如有嚴重的症狀就打119，救護人員會把患者送到醫院，因為衛生局電話會被塞爆，所以才設立12個關懷中心來服務這些居家照護的民眾，中央也放寬確診者走路去或開車去的限制；聯醫總院長璩大成也回答，如果有危及生命的情況就趕快送院，民眾也應同時揭露自己是否是確診者或居家隔離者，挽救生命還是最優先的事。
媒體詢問，臺北市現在再徵醫護，預計需招募多少人？任務如何？關懷中心也缺志工，各區需多少志工？工作內容？黃珊珊回答說，人力會用在加強版專責防疫旅館照護，因為加強版專責防疫旅館以後還是會有一些有特殊需要的人進住，也會再增開；各區關懷中心會視確診人數增加，進行人力配置，不夠的時候會招募志工，並對外說明。
媒體詢問，中央發10萬劑快篩，北市是否仍有缺乏狀況？柯市長19日說，快篩不夠有不夠的做法，那要怎麼做？還有缺其他相關物資嗎？柯文哲回答說，資源有限時就要排優先順序，快篩劑以確診者需要為第一優先，其次為居家隔離、居家檢疫者，最後才是熱區篩檢，這些都會按醫學上的優先順序排定。
媒體詢問，北市救護車、防疫計程車的數量是否充足？黃珊珊表示 ，相對於全國各縣市，臺北市的救護車應該是最充足的，防疫計程車方面，中央將居家隔離者篩檢大幅減少，用快篩取代PCR，將來輕重症分離，救護車是負責重症者，防疫計程車負責確診者送加強版防疫旅館，目前應該是充足的。
媒體詢問，指揮中心20日公布放寬緊急就醫放寬規定，民眾可在通知衛生局後，解除電子圍籬，開放緊急自行就醫，這被視為是兩歲童條款，市府有詳細規範嗎？會不會有人因此而濫用緊急就醫放寬規定？若事後證實沒有緊急需求而到處移動，甚至未有就醫紀錄的話會有加重處分嗎？柯文哲回答說，還是要相信國民水準，該就醫就要就醫，但抓到違反規定者還是會依法罰鍰三千元以上。
COVID-19 確定病例新增例471本土及26例境外移入
臺北市20日新增471例本土及26例境外移入病例，年齡介於未滿10歲至90多歲之間，263名男性，234名女性，本土案例分別居住於中山區79例、士林區58例、大同區49例、大安區48例、北投區各42例、信義區37例、內湖區31例、松山區30例、中正區及文山區各28例、萬華區25例、南港區16例。
區級居家照護關懷中心全面啟動及確診者緊急就醫說明
因應臺北市本土確診個案數急速增加，20日起全面啟動12區級居家照護關懷中心，提供確診者、居隔者、居檢者以家戶為單位全面性照護，民眾有需求可撥打各區關懷專線電話，以提供生活照顧及醫療服務，詳情可上臺北市Covid-19專區/臺北市居家照護關懷中心https://reurl.cc/Rrnx8G 查詢；另臺北市自即日起簡化疫調作業程序，確診者疫調匡列居家隔離對象以發病日前2日為範圍，亦不發簡訊及公布確診者足跡。即日起居家確診、居家隔離、居家檢疫者，如有緊急就醫需求以119救護車為原則，以爭取黃金救援時間(輔助方式： 衛生局規劃或指示，得以防疫車隊、同住親友接送或自行前往)；非緊急就醫、採檢時，以防疫計程車為原則(輔助方式：衛生局規劃或指示，得以防疫車隊、同住親友接送或自行前往)；返家隔離(含就醫、採檢後返家)依衛生局規劃或指示，得以防疫車隊、同住親友接送或自行返家。
北市衛生局呼籲有症狀先快篩
近期國內本土疫情升溫，娛樂場所及校園出現群聚事件，北市衛生局提醒，請民眾加強自我健康監測，每日定時量測體溫及監測有無疑似症狀，若有發燒、喉嚨痛、咳嗽、流鼻水等呼吸道症狀或疑似接觸確診者、足跡重疊等情形，建議先使用家用快篩試劑檢測，確認檢測陰性並休養至無症狀，再返回工作崗位，落實生病不上班不上課。臺北市設有7個社區篩檢站，民眾可至臺北市立聯合醫院和平、中興、仁愛、陽明、忠孝院區、關渡及萬芳醫院預約採檢，採檢前請戴好口罩，避免搭乘大眾交通工具，服務時間擴增為週一至週日上午8時至11時30分，下午1時至4時30分，疫情訊息可撥打臺北市防疫專線(02)2375-3782或1999市民熱線詢問。民眾若出入公共場域、餐飲場所等，務必落實戴口罩，實聯制、體溫量測、勤洗手、咳嗽禮節等個人防護工作，以降低感染風險，保護自己也保護他人，共同維護國內社區安全。
區級居家照護關懷中心全面啟動及確診者緊急就醫說明
因應臺北市本土確診個案數急速增加，20日起全面啟動12區級居家照護關懷中心，提供確診者、居隔者、居檢者以家戶為單位全面性照護，民眾有需求可撥打各區關懷專線電話，以提供生活照顧及醫療服務，詳情可上臺北市Covid-19專區/臺北市居家照護關懷中心https://reurl.cc/Rrnx8G 查詢；另臺北市自即日起簡化疫調作業程序，確診者疫調匡列居家隔離對象以發病日前2日為範圍，亦不發簡訊及公布確診者足跡。即日起居家確診、居家隔離、居家檢疫者，如有緊急就醫需求以119救護車為原則，以爭取黃金救援時間(輔助方式： 衛生局規劃或指示，得以防疫車隊、同住親友接送或自行前往)；非緊急就醫、採檢時，以防疫計程車為原則(輔助方式：衛生局規劃或指示，得以防疫車隊、同住親友接送或自行前往)；返家隔離(含就醫、採檢後返家)依衛生局規劃或指示，得以防疫車隊、同住親友接送或自行返家。
北市衛生局呼籲有症狀先快篩
近期國內本土疫情升溫，娛樂場所及校園出現群聚事件，北市衛生局提醒，請民眾加強自我健康監測，每日定時量測體溫及監測有無疑似症狀，若有發燒、喉嚨痛、咳嗽、流鼻水等呼吸道症狀或疑似接觸確診者、足跡重疊等情形，建議先使用家用快篩試劑檢測，確認檢測陰性並休養至無症狀，再返回工作崗位，落實生病不上班不上課。臺北市設有7個社區篩檢站，民眾可至臺北市立聯合醫院和平、中興、仁愛、陽明、忠孝院區、關渡及萬芳醫院預約採檢，採檢前請戴好口罩，避免搭乘大眾交通工具，服務時間擴增為週一至週日上午8時至11時30分，下午1時至4時30分，疫情訊息可撥打臺北市防疫專線(02)2375-3782或1999市民熱線詢問。民眾若出入公共場域、餐飲場所等，務必落實戴口罩，實聯制、體溫量測、勤洗手、咳嗽禮節等個人防護工作，以降低感染風險，保護自己也保護他人，共同維護國內社區安全。
【圖片來源：中央社】
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