桃機自動化再升級 1航增設30座自助行李托運服務

2023-12-21 2050

桃園國際機場近年積極導入新科技，推行自動化設備服務，因應疫後旅運復甦，機場公司在第1航廈新增30座自助行李託運機台並於20日啟用，提供旅客更舒適便捷服務。

據桃園國際機場網站消息，桃園國際機場近年來積極導入新科技，推動自動化設備服務，因應疫後旅運復甦，新增30座自助行李託運機臺，機場公司於20日舉辦「第一航廈自助行李託運系統啟用典禮」，提供旅客舒適便捷的服務。

機場公司表示，自助行李託運（Self Bag Drop，SBD）系統較傳統人工託運更加快速及省時，自106年上路後，越來越多民眾投入使用且反應操作簡單方便。此次特別製作有趣的宣傳影片，無論是外國友人、商務人士或閨蜜出遊，抵達機場前動動手指，透過手機或電腦等裝置，提早線上完成網路報到手續，再利用第一航廈、第二航廈或市區預辦登機（機場捷運A1臺北車站、A3新北產業園區)的自助行李託運機臺，短短2分鐘輕鬆完成報到及託運，即便是初次使用的旅客也不用擔心。

機場公司總經理范孝倫表示，第二航廈自助行李託運系統是島區設計，第一航廈自助託運行李系統則屬兩用型，在櫃檯前段鼓勵已完成網路或自助報到的旅客自行託運行李，快速完成報到作業，也可以配合營運調整成人工櫃檯使用。桃園國際機場112年旅運量已逾3,177萬人次（統計至11月底），隨著旅運提升，自助行李託運系統能提高整體工作效率。今在與會貴賓共同見證下完成「第一航廈自助行李託運系統啟用儀式」，場面相當熱鬧，期許2024年運量能重回4,000萬人次。

為持續邁向桃園機場智慧化、自動化目標，優化旅客報到速率並強化服務品質，機場公司近年來積極推廣多元化自助服務，包含自助行李託運機臺共56座（第一航廈30座、第二航廈26座），以及市區預辦登機、航空公司網路/手機自助報到系統，目前由桃園機場搭乘華航、長榮等國籍航空出境旅客，使用智慧化報到平均已超過5成，加上SBD等服務，提供旅客更省時、便利的體驗，不但縮短旅客排隊時間，還能減少人工報到櫃檯作業負荷，亦紓解出發報到大廳尖峰時刻排隊人潮。

機場公司表示，目前提供自助行李託運服務包括中華航空、台灣虎航、星宇航空、長榮航空、立榮航空、華信航空，未來國泰航空及AirAsia集團旗下包括馬亞洲、泰亞洲、菲亞洲、全亞州也會加入，逾十家航空公司提供旅客優質且免費服務，因各家規定不同，提醒旅客可先行至航空公司官網查詢。