賴清德520就職演說

搭台鐵遭嫌 身障者想集體訴訟

2011-04-06 1134

1名身障者在台灣鐵路管理局林鳳營站受到不友善對待，台鐵立即處分行為不當員工。不過，身障者搭台鐵遭嫌棄

1名身障者在台灣鐵路管理局林鳳營站受到不友善對待，台鐵立即處分行為不當員工。不過，身障者搭台鐵遭嫌棄時有所聞，甚至有身障者想發起集體訴訟。



行無礙協會總幹事許朝富說，20年前身障者搭火車很困難，現在搭火車還是一樣困難。雖然台鐵也強調推動無障礙空間，顯然台鐵沒有用心，除了硬體改善龜速外，軟體更是落後，即使台鐵訂有服務身障者標準作業流程，幾乎都未落實。



台鐵林鳳營站的案例顯然不是單一事件，許朝富指出，不少身障者在其他台鐵車站也都有過類似遭遇，讓身障者有口難言；有人買票到宜蘭，因車站無法協助身障者上下車，直接將身障者送到花蓮。



許朝富認為，台鐵不重視身障者權益已是多年的老問題，台鐵雖說過要改善，實際上一點也不急，才讓身障者想要集體對台鐵訴訟。



殘障聯盟無障礙推動委員會主委劉金鐘說，身障者搭台鐵被嫌棄可是常態，他3年前就向交通部提出，希望能正視身障者搭火車問題，3年來問題還在原點。



劉金鐘以自身的經驗說，身障者搭火車時都有共同的感受，很多服務人員的態度就擺明不要找麻煩，尤其是較偏遠的小站，對身障者不友善的情形更明顯，很多身障者搭台鐵時都遇過台鐵工作人員直接要求身障者不要來車站，還有工作人員以身障電梯整修為由，不讓身障者搭乘。



相較於高鐵，許朝富及劉金鐘都形容有天壤之別，稱讚高鐵對身障者的服務不但周全且細膩，更突顯台鐵工作人員服務態度教育的欠缺。1000402



【中央社】

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