禮券毀損 編碼能辨識可補發
2013-12-10
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送禮旺季將至，消基會今天提醒，消費者若持有的禮券破損且字跡模糊不清，但禮券的編碼等重要內容仍可辨識者
送禮旺季將至，消基會今天提醒，消費者若持有的禮券破損且字跡模糊不清，但禮券的編碼等重要內容仍可辨識者，可持原禮券向禮券發行人申請換發。
財團法人中華民國消費者文教基金會12月間，至台北市、新北市的量販店、超市及百貨公司購買不記名現金禮券與商品禮券，共計購得10項樣品，並以「零售業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」檢視。
消基會指出，在10項樣品，有1樣樣品（全家商品禮券）禮券上標示不補發也不掛失，但網站上則寫出如毀損但仍可辨識條碼或面額，可辦理換券。
有2樣樣品（新光三越百貨商品禮券、誠品禮券）標示毀損無效，但致電詢問時，均表示只要仍可辨識，可繼續使用或換發代用券。
其餘樣品皆在禮券或網站上標示，只要還能辨識就可以使用，或依照相關法令規定處理。
消基會建議，全家商品禮券、金石堂圖書禮券、新光三越百貨商品禮券、誠品禮券4家公司還應以白紙黑字正確標示，確保消費者權益為宜。
此外，消基會表示，禮券發行人不得記載使用期限；不得記載未使用完禮券餘額不得消費，這次購買的10項樣品皆符合以上規定。
消基會表示，消費者在購買任何商品（服務）禮券前，應先充分瞭解商品或提供服務的特性，同時應視需要購買適量的額度，購買禮券後儘量在短期內使用，並在使用完畢前保存購買憑證。
不幸發生糾紛時，應即時經由申訴管道進行申訴，確保自身消費權益。
消基會呼籲業者，尊重消費者知的權利，主動將應記載事項標明告知，讓消費者合理且正常使用禮券，才能達到消費正義與公平。
【中央社】
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