電信預付卡訂期限恐違規

2014-03-14 282

消費者文教基金會因應「315世界消費者日」，調查11件電信預付卡，發現全數違反相關契約規定，訂定使用

消費者文教基金會因應「315世界消費者日」，調查11件電信預付卡，發現全數違反相關契約規定，訂定使用期限，呼籲NCC嚴格把關，保障消費者權益。

消基會指出，明天是「315世界消費者日」，今年國際消費者聯盟（Consumers International）也將「315世界消費者日」的主題設定與消費者的行動電話權益相關，因而就各電信業者提供的「預付卡商品」，是否符合「電信商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，進行調查。

消基會這次調查，於3月間至業者合作門市或便利商店購買儲值卡，共檢視11件預付卡商品，皆為儲值卡，其中7件為一般金額儲值卡，4件為計量型上網儲值卡，一般金額儲值卡售價為新台幣99到300元，計量型上網儲值卡售價都是180元。

消基會發現，儘管「電信商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定不得記載「使用期限」；但調查發現，11件商品業者皆設定使用期限。

消基會說，這11件商品一經儲值，一般儲值卡使用期限為180天（6個月），上網儲值卡使用期限為30天，100%違規；業者也都規定，必須在使用期限到期以前再次儲值，以延展期限，期限同為180或30天。

其次，消基會也發現，有5件商品的官網說明有餘額時，可辦理轉移至同業者其他門號；但若超過6個月未辦理轉移，將收取保管費直到餘額扣抵完畢；對照「電信商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定不得記載「另行加收其他費用」，質疑扣抵餘額收取保管費不合規定。

再者，消基會還發現9件商品、占82%，有部分應記載事項未記載，或是記載資訊不明的情形；依前述電信商品規定，應記載事項包括「業者名稱、地址、統一編號及負責人姓名」、「發售編號」及「履約保證」等。

消基會呼籲，主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）應為消費者權益把關。

【中央社】