全聯攜手IBM 平價優質不變
2014-05-14
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全聯福利中心與台灣IBM兩強合作，總裁徐重仁昨天強調，企業不應只單純考慮利潤，而是應創造幸福社會，承
全聯福利中心與台灣IBM兩強合作，總裁徐重仁昨天強調，企業不應只單純考慮利潤，而是應創造幸福社會，承諾未來全聯提供平價優質的理念不會改變，消費者可以放心。
今年是全聯的「革新元年」，為加速業務及營運模式創新，昨天下午宣布與台灣IBM攜手合作，啟動5年發展藍圖，落實2017年展店達1000家，2020年營收突破新台幣2000億元的目標。
徐重仁致詞指出，台灣的便利商店發展已經成熟，但超級市場還有很大空間，如何讓消費者有幸福的消費體驗，是未來可以努力的地方。
他說，超級市場不僅只有賣東西，還可提供更好的購物環境及快速結帳等有感服務，讓社區感受到有全聯真好。
徐重仁表示，IBM是世界級公司，在CRM（顧客關係管理系統）駕輕就熟，全聯與IBM攜手合作，可以締造出更優質的產品及服務。
IBM大中華區董事長暨首席執行總裁錢大群表示，與全聯合作是考量「認同」、「創新」及「信任」等3方面，IBM絕對會全力以赴，希望「強強聯手」下，為台灣流通業注入新的觀點。
全聯與台灣IBM未來將針對組織文化、營運績效及人才培育等面向規畫5年發展藍圖，短期目標為「門市質的提升及顧客服務的優化」，中長期目標則是「傾聽全聯750萬會員的聲音，提升個人與家庭化商品及服務，創造幸福的購物體驗」，讓消費者買得安心、吃得放心。
【中央社】
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