進擊的機器人

2015-02-23 488

開春，正是一年絕佳籌劃未來職場生涯的好時機。去年，世界職場最大的話題是「未來機器人會取代你的工作嗎？

開春，正是一年絕佳籌劃未來職場生涯的好時機。

去年，世界職場最大的話題是「未來機器人會取代你的工作嗎？」由於人工智慧發展飛速，機器人未來將變形，不再是發出奇怪聲響，舉止遲鈍，一個命令一個動作的機器，而是具有人類智慧的機器，機器人會搶奪真正的人類工作，法國媒體《Journal du dimanche》報導預測，未來10年間，光是在法國境內就要搶走至少300萬個工作機會。根據台灣全球化教育協會統計，至2033年（18年後），全球最受威脅的行業包括電話行銷、零售銷售人員、會計稽核、房屋仲介、專業術語翻譯員、文書處理等6種行業會幾乎完全消失。台灣自不例外。

即將消失的六種行業

從即將消失的6種行業，很容易看出這些行業為什麼會消失，零售銷售、房屋仲介由電子商務取代；（在阿里巴巴上，買女裝，不必擔憂沒有自己的尺寸，也不必看店員臉色，不滿意，退錢很乾脆。）會計稽核，文書處理有日新月異的軟體可代勞；專業術語翻譯，谷歌翻得又快又好。

「要時時想自己工作的內容是否會被機器人取代。」《第二次機器革命》（天下文化出版）一書中不斷強調。

台灣白領面臨低薪或裁員，過去10年台灣基層主管人數雖然增加27萬人，但每月薪資減少新台幣4000多元；中階主管薪資雖有增加，卻人員大減近17萬人。

大企業的高階主管也人人自危，以往美國企業熱衷設立營運長，掌管公司日常營運事務。2000年美國五百大企業有一半企業設立營運長，但現在只有三分之一設此職位，原因也顯而易見，企業挑戰日增，日常事務越來越少，不是危機處理（例如訂單流失），就是要創新發展，開拓市場。都需要最高領導董事長、總經理迅速下決定，不能經過層層請示。例如雅虎、麥當勞及第凡內珠寶公司在營運長離職後，不再補人，更趁此機會廢了這個職位，因此營運長可能成為「瀕危物種」。

跨領域工作機會增加

有減必有增，很多新領域出現新工作機會。例如大數據出現，行業裡急缺資料科學家（這個職業頭銜3年前還不存在），現已成為最熱門的職位之一。

面對網際網路點擊和智慧手機產生的資料爆炸，零售商、銀行、重型設備製造商以及媒介公司都急需專家提取、解讀大資料，就有很多機會產生。而且是跨領域的工作機會。28歲的美國人法雷爾原是物理學家，從事巨型粒子加速器資料研究工作；如今，他的工作是分析商業點評網站Yelp上的點評。另一位生物統計學家本來工作是，通過挖掘醫療記錄來研究乳腺癌的初期徵兆，現在這名人員為Etsy編寫統計模型，推斷人們在Etsy上用什麼樣的詞條，來搜索自己看到的時尚新品。

這些人起薪都是年薪10萬，有經驗者動輒就拿20萬，30萬。需要最頂尖人才，待遇也最高，所以未來職場是「贏者全拿的年代」，平庸者都沒有舞台（暢銷作家佛理曼之言），職場更是呈現極端的M化，只有強者和弱者。

因此職場專家提醒，不要只看自己行業，必須思考自己專長及能力在其他領域是否能發揮，《未來工作在哪裡？決定你成為贏家或新貧的關鍵》（天下文化出版社）作者倫敦商學院教授葛瑞騰發現，未來主宰世界的原動力，將是另一種新思考與新工作生活模式。

把工作當作累積經驗，不是為了擁有更多金錢與物質，人生才不會愈走愈狹隘。經驗比金錢更有價值。我有個學生叫馮秀霞，畢業後到北京的《China Daily》（《中國日報》，是中國最大的英文報）任美術編輯，社內聘了一些外國專家指導編排，做表格，視覺效果等，馮秀霞跟我說，在工作中，她不但學到美編專業技能，還和外籍專家練英文，一舉數得，我認為，這樣工作縱使錢少一點也無妨，因為她有多種學習機會。

每一次經濟都當學習

我另一位在美國的朋友，夫妻倆以前都在台灣做貿易，近年來，貿易式微，他們到了美國，太太開始學畫，認識很多美國藝術界朋友，畫家很喜歡寫生，於是夫妻倆賣起畫架及其附件，這個取名叫Art Essentials的迷你企業，等於用了他們畢生的經驗，先生以前是機械工程師，擅長設計創新產品；以前和大陸做過生意，就可到中國找熟識工廠來做，通常中國工廠都不願意接，畫架這種少量產品，但有熟人，在中國就好辦事，可說是他們以前的經驗一樣都沒有浪費。

正值新年，關心自己生涯的人應該以行動代替遲疑，以學習代替焦慮，以經驗代替金錢，而且要從今天開始，英國現代主義雕塑家亨利．摩爾曾說：「我不是每年許下新決心，而是每天許下新決心。」

【中國時報 / 楊艾俐, 2015年02月21日】