董氏調查　講話不耐煩最讓兒少不開心

2015-03-17 373

【蘋果日報報導】講話不耐煩，最讓兒少不開心！董氏基金會今發表國內首份兒童青少年與成年人語氣表達與情緒

【蘋果日報報導】講話不耐煩，最讓兒少不開心！董氏基金會今發表國內首份兒童青少年與成年人語氣表達與情緒相關性的調查結果，發現逾7成民眾會因他人的語氣表達方式影響情緒，且兒少比成人更容易感到不開心，統計發現最易影響他人情緒的語氣為「不耐煩式」、「諷刺式」和「評比式」，最易因講話語氣讓兒少不開心的對象為同學和朋友，成人最常被上司和同事講話影響情緒。

董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨表示，此調查在今年1、2月間進行，共回收有效問卷6934份，發現33.3％的兒少會因他人語氣而感到不開心，比成人的26.7％更嚴重，若以性別來區分，男生最怕聽到「你有沒有搞錯啊！」「我已經講過很多次了耶！」等不耐煩語氣；女生最易被「不要吵了！」「成績爛透了！」等斥責語氣影響情緒。

葉雅馨說，本次除調查語氣會影響情緒外，講話的對象對兒少、成人的情緒也有不同程度的影響，兒少方面，情緒最常因同學朋友、兄弟姐妹的語氣影響；影響成人情緒的講話對象前兩名為上司同事、情侶配偶。

調查發現，民眾語氣差、不能好好說話的原因，前3名依序為「正忙於其他事情」、「爭論」及「心情本來就不好」，她建議當情緒不好時，可善用溝通工具，例如用Line的可愛貼圖取代負面語句，避免影響他人情緒。

她表示，調查顯示兒少聽到「稱讚式」、「激勵式」、「支持式」的語氣最開心，而成年人則聽到「稱讚式」、「同理式」、「關懷式」的語氣最開心。