美魔安爭議北市議員要廠商說明
消保官：敷衍消費者

2015-04-08 583

保養美妝品牌「美魔安」爭議連連，台北市議員應曉薇今天舉行記者會，要上游廠商一週內提出與美魔安的關係、

美魔安爭議北市議員要廠商說明

保養美妝品牌「美魔安」爭議連連，台北市議員應曉薇今天舉行記者會，要上游廠商一週內提出與美魔安的關係、產品成分說明，否則將全數告發。

陳谷蒨、張元培夫婦自創保養美妝品牌「美魔安」，消費者在網路上購買使用後，陸續出現皮膚紅腫、過敏、長痘等現象，要求退費卻求助無門，讓消費者大罵「根本詐欺」。

為此，應曉薇今天再次召開記者會。她表示，與受害人、律師研究後，決定要求上游協力廠商在一週內，提出與美魔安之間的關係，並說明化妝品內的成分到底為何，若無法提出，將向檢察官提出告發；另外，今天也寄出存證信函。

一名女性消費者抱怨，事件發生時，陳谷蒨本人至今尚未露面，僅由先生張元培出面緩頰，但事實上，張元培根本無法做任何決定，加上美魔安公司電話無人接聽、門市深鎖，讓消費者求助無門。

律師吳威廷也針對美魔安日前對外發布的聲明稿，提出回應。他說，美魔安應遵守消費者保護法，針對旗下商品提出安全無害的舉證責任，反而要求消費者自行提出，明顯牴觸法律規定。

另外，美魔安於民國102年已被衛生局開罰，期間不但沒有改善，還繼續在通路上販售產品，導致消費者的健康產生疑慮。最後，民眾當時在購買時均未取得憑證，卻在聲明稿上要求消費者提出憑證，作為退換貨依據，合理懷疑美魔安當初已預想到有今天的局面。

美魔安退費方案消保官：敷衍消費者

美妝品牌「美魔安」遭百名消費者指控產品成份有問題，致使皮膚潰爛。北市法務局今天表示，業者毫無誠意，根本敷衍消費者。

保養美妝品牌「美魔安」爭議連連，台北市議員應曉薇今天舉行記者會，限期上游廠商一週內提出與美魔安關係、產品成份說明，否則將向檢方告方。另外，今天也寄出存證信函。

台北市法務局表示，美魔安日前遭到數百名消費者出面指控使用該公司產品會造成皮膚紅腫、潰爛，而且有8項產品因廣告不實、標示不實遭罰。截至3月25日止，已受理250名消費者申訴，業者也於4日公布退費方案。

主任消保官陳信誠說，業者標示可退費的商品，限期民國103年11月1日以後生產。但「認定的標準」，如已拆封、使用等情事卻隻字未提，種種跡象顯示這項退費方案根本避重就輕、毫無誠意，根本是敷衍消費者。

陳信誠也說，消費者若對美魔安的退費處理方案不滿意，仍可透過行政院消保會網站、北市法務局消費者服務中心申請調解。也呼籲民眾抵制該公司產品，避免權益遭到受損。

【中央社】