英語服務標章 125業者參加
2011-06-15
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高雄市政府100年度英語服務標章推廣計畫5月起跑，今年是縣市合併後首次將原高雄縣的業者納入，有125
高雄市政府100年度英語服務標章推廣計畫5月起跑，今年是縣市合併後首次將原高雄縣的業者納入，有125家各種行業者參加，員工接受外籍老師英語訓練，讓服務與國際接軌。
高雄圓山飯店今年首次參加這項計畫，挑選20名餐飲服務人員接受3週15個小時的英語密集訓練後，今天下午進行最後3小時課程；外籍老師到飯店授課，學員在餐廳內實境模擬如何以英文接受外籍人士的電話訂位，以及接待帶位、介紹餐點、點餐與結帳等服務。
這批學員大都具備餐飲的英語會話能力。高姓女服務員表示，她們大都有英語能力，但以往都是聽老師講課，平時彼此也會相互切磋接待外籍客人的會話內容；參加計畫後由外籍老師現場直接教導，更符合實際需求。
學員們表示，聽不懂外籍客人的話是最糗的事，但都會自我學習、自我成長，讓語言障礙愈來愈小。
參加計畫的業者員工完成18小時課程後由高雄市政府初評，通過後頒發銀質認證，如再通過行政院研考會複評就頒金質認證。
圖為高雄圓山飯店員工接受外籍老師訓練。
【中央社】
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