好市多籲會員退A肝病毒莓果產品 食藥署：預防性主動召回
2023-05-05
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好市多冷凍綜合莓、藍莓接連驗出A肝病毒，好市多4日表示，約4.2萬會員買到問題商品，已主動發布通知召回商品；至於是否有更多補償措施，業者表示，積極研議中，將提供補償方案給消費者。食藥署表示，這是3月國際警訊前輸入台灣的產品，經回溯比對發現與問題產品有效日期相同，主動召回。
綜合報導，好市多冷凍綜合莓、藍莓接連驗出A肝病毒，好市多4日表示，約4.2萬會員買到問題商品，已主動發布通知召回商品；至於是否有更多補償措施，業者表示，積極研議中，將提供補償方案給消費者。
食藥署表示，這是3月國際警訊前輸入台灣的產品，經回溯比對發現與問題產品有效日期相同，主動召回。
台北市法務局與業者代表會面後指出，除請業者研議其它退費方式，若經醫生評估消費者需就醫，應負全部賠償責任，業者同意。
據衛生福利部食品藥物管理署網站消息，食藥署要求及監督好市多股份有限公司下架及回收違規之綜合莓果，並透過食品藥物業者登錄平台及公協會通知業者務必配合，衛生單位亦持續對食品業者進行巡查。食藥署持續擴大查驗來自其他國家之所有莓果，保護國人健康。
母親節即將到來，購買蛋糕共享是國人慶祝此一節日的重要儀式之一，政府對進口莓果等相關食品已積極把關，也請民眾安心踴躍購買母親節蛋糕。
食藥署表示，這是3月國際警訊前輸入台灣的產品，經回溯比對發現與問題產品有效日期相同，主動召回。
台北市法務局與業者代表會面後指出，除請業者研議其它退費方式，若經醫生評估消費者需就醫，應負全部賠償責任，業者同意。
據衛生福利部食品藥物管理署網站消息，食藥署要求及監督好市多股份有限公司下架及回收違規之綜合莓果，並透過食品藥物業者登錄平台及公協會通知業者務必配合，衛生單位亦持續對食品業者進行巡查。食藥署持續擴大查驗來自其他國家之所有莓果，保護國人健康。
母親節即將到來，購買蛋糕共享是國人慶祝此一節日的重要儀式之一，政府對進口莓果等相關食品已積極把關，也請民眾安心踴躍購買母親節蛋糕。
4.2萬會員買到A肝病毒莓果藍莓 好市多主動通知召回
據好市多網站消息，有關近期科克蘭冷凍三種綜合莓檢出Ａ型肝炎汙染事件，所造成的困擾與不安，好市多對此事件之發生深感抱歉，也非常感謝會員從事件發生以來給予好市多的支持與關注。
為避免不必要的疑慮，好市多認為有義務公告事件的始末。今年3月美國FDA所檢出之#904984科克蘭冷凍有機草莓(產地：墨西哥）與此事件商品#1010598科克蘭冷凍三種綜合莓（產地：智利）有效日期為2023.9.19之商品，是不同的產品，而台灣好市多並沒有進口今年3月美國FDA所檢出之商品。
好市多收到邊境檢驗通知時，便已經將此事件商品從各賣場及線上通路全數下架，並持續積極配合主管單位的指示來辦理，向會員發出召回通知、開設專屬退貨櫃台、提供會員相應之醫療支援服務、增開客服專線服務會員、主動且不斷聯繫溝通和關心購買此商品會員的健康狀況。
根據好市多購買紀錄，您在 2023/03/2 至 2023/04/11 這段期間曾購買此商品#1010598 科克蘭冷凍三種綜合莓，由於其中有部分商品 (有效日期 :2023.9.19)經檢出 A 型肝炎病毒汙染，故我們主動通知召回。
根據好市多購買紀錄，您在 2023/02/17 至 2023/04/30 這段期間曾購買此商品#722573 科克蘭冷凍藍莓，由於其中有部分商品 (有效日期 : 2024.02.24、2024.02.25)經檢出 A 型肝炎病毒汙染，故我們主動通知召回。
截至5月1日中午12點，好市多已撥出超過2萬3千通電話；截至4月30日下午9點，已經收到6,970包退回商品。
若您持有該批號商品，請立即停止使用，並請攜帶商品和您的會員卡至鄰近好市多賣場辦理退貨作業。
好市多所販售的產品皆遵循台灣政府法令規定。採購於挑選品項時皆有一定流程控管其品質。台灣好市多執行冷凍即食蔬果，產品進賣場後每品項一年檢驗兩次，項目包括腸桿菌科、沙門氏菌、農藥殘留等431項。在邊境報驗前，每批冷凍莓果都會做農藥殘檢驗-431項，沒問題才報驗。
好市多會持續全力配合主管單位積極處理並協助會員服務溝通，未來好市多也將加強品管與提升檢驗能力，以維護會員之權益。
造成各位會員的不便，好市多股份有限公司 深感抱歉，敬請見諒。
若您對購買的商品有任何疑問，請洽台灣好市多客服中心 449-9909(市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02，服務時間: 週一至週日 9:30 am ~ 9:30pm)，我們將會竭誠為您服務。
為避免不必要的疑慮，好市多認為有義務公告事件的始末。今年3月美國FDA所檢出之#904984科克蘭冷凍有機草莓(產地：墨西哥）與此事件商品#1010598科克蘭冷凍三種綜合莓（產地：智利）有效日期為2023.9.19之商品，是不同的產品，而台灣好市多並沒有進口今年3月美國FDA所檢出之商品。
好市多收到邊境檢驗通知時，便已經將此事件商品從各賣場及線上通路全數下架，並持續積極配合主管單位的指示來辦理，向會員發出召回通知、開設專屬退貨櫃台、提供會員相應之醫療支援服務、增開客服專線服務會員、主動且不斷聯繫溝通和關心購買此商品會員的健康狀況。
根據好市多購買紀錄，您在 2023/03/2 至 2023/04/11 這段期間曾購買此商品#1010598 科克蘭冷凍三種綜合莓，由於其中有部分商品 (有效日期 :2023.9.19)經檢出 A 型肝炎病毒汙染，故我們主動通知召回。
根據好市多購買紀錄，您在 2023/02/17 至 2023/04/30 這段期間曾購買此商品#722573 科克蘭冷凍藍莓，由於其中有部分商品 (有效日期 : 2024.02.24、2024.02.25)經檢出 A 型肝炎病毒汙染，故我們主動通知召回。
截至5月1日中午12點，好市多已撥出超過2萬3千通電話；截至4月30日下午9點，已經收到6,970包退回商品。
若您持有該批號商品，請立即停止使用，並請攜帶商品和您的會員卡至鄰近好市多賣場辦理退貨作業。
好市多所販售的產品皆遵循台灣政府法令規定。採購於挑選品項時皆有一定流程控管其品質。台灣好市多執行冷凍即食蔬果，產品進賣場後每品項一年檢驗兩次，項目包括腸桿菌科、沙門氏菌、農藥殘留等431項。在邊境報驗前，每批冷凍莓果都會做農藥殘檢驗-431項，沒問題才報驗。
好市多會持續全力配合主管單位積極處理並協助會員服務溝通，未來好市多也將加強品管與提升檢驗能力，以維護會員之權益。
造成各位會員的不便，好市多股份有限公司 深感抱歉，敬請見諒。
若您對購買的商品有任何疑問，請洽台灣好市多客服中心 449-9909(市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02，服務時間: 週一至週日 9:30 am ~ 9:30pm)，我們將會竭誠為您服務。
好市多綜合莓藍莓驗出A肝病毒 北市府：消費者就醫業者允賠償
據台北市政府網站消息，美式賣場好市多進口銷售冷凍綜合莓、藍莓經陸續驗檢出Ａ型肝炎汙染，臺北市政府針對退費機制及補償方案要求業者展現態度、主動積極辦理，4日由法務局消保官及衛生局，邀請轄內好市多內湖店及北投店到北市府說明。
衛生局指出，第一時間已至本市好市多內湖及北投分店進行稽查，亦於現場輔導業者應提供衛生福利部疾病管制署公布之新聞稿及注意事項供消費者參閱，並要求業者依食品安全衛生管理法規定進行自主管理，以維護市民權益。截至目前為止，2家分店「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓」應回收批次(有效日期：2023/09/19）及同款其他批次下架量共計7,070.4公斤（計3,928包），退貨量共計2,073公斤，後續將持續監督下架回收及銷毀事宜。
衛生局提醒消費者，請自最後一次食用日次日起進行60天「自我健康監測」，留意自身健康狀況，期間如果出現發燒、全身倦怠不適、食慾不振、嘔吐及腹部不舒服，甚至是黃疸等急性病毒性A型肝炎疑似症狀，請儘速就醫，並確實告知醫師相關飲食史，以及時得到適切的診斷及治療。
法務局表示，針對好市多會中雖說明已主動向曾購買該批效期商品的會員以電話通知召回商品、發送簡訊提醒會員自主健康管理、積極辦理回收、開設專屬退貨櫃台等措施，並已暫停進口及將賣場相關產品下架等，惟業者就保障消費者權益相關事宜，應更主動積極辦理，故對好市多提出三點要求：
1.請好市多研議針對購買相關批號之藍莓或綜合莓紀錄的消費者，應增列其他退費方式，如：會員使用信用卡消費是否得透過信用卡機制退費或下次消費時直接進行折抵，避免造成消費者排隊退費時間或消費者有不克前往賣場退費之不便。
2.針對消費者若經醫生評估，確實有需要進行醫療行為部分，例如施打A肝疫苗等，好市多應負責全部賠償責任，這點會中已獲好市多正面回應同意。
3.就銷售紀錄中有購買相關產品的會員，縱使沒有相關身體不適，仍應提出適當補償，以展現企業社會責任，體現對會員的照顧。
消保官說明，依照消費者保護法第7條及第10條規定，好市多於商品流通進入市場即應確保符合目前科技或專業水準可合理期待之安全性，若商品有危害消費者生命身體健康之可能性，應即回收商品，若未妥善處理致生損害於消費者或第三人時，應負賠償責任〫
消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
【圖片來源：衛生福利部食品藥物管理署官網】
衛生局指出，第一時間已至本市好市多內湖及北投分店進行稽查，亦於現場輔導業者應提供衛生福利部疾病管制署公布之新聞稿及注意事項供消費者參閱，並要求業者依食品安全衛生管理法規定進行自主管理，以維護市民權益。截至目前為止，2家分店「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓」應回收批次(有效日期：2023/09/19）及同款其他批次下架量共計7,070.4公斤（計3,928包），退貨量共計2,073公斤，後續將持續監督下架回收及銷毀事宜。
衛生局提醒消費者，請自最後一次食用日次日起進行60天「自我健康監測」，留意自身健康狀況，期間如果出現發燒、全身倦怠不適、食慾不振、嘔吐及腹部不舒服，甚至是黃疸等急性病毒性A型肝炎疑似症狀，請儘速就醫，並確實告知醫師相關飲食史，以及時得到適切的診斷及治療。
法務局表示，針對好市多會中雖說明已主動向曾購買該批效期商品的會員以電話通知召回商品、發送簡訊提醒會員自主健康管理、積極辦理回收、開設專屬退貨櫃台等措施，並已暫停進口及將賣場相關產品下架等，惟業者就保障消費者權益相關事宜，應更主動積極辦理，故對好市多提出三點要求：
1.請好市多研議針對購買相關批號之藍莓或綜合莓紀錄的消費者，應增列其他退費方式，如：會員使用信用卡消費是否得透過信用卡機制退費或下次消費時直接進行折抵，避免造成消費者排隊退費時間或消費者有不克前往賣場退費之不便。
2.針對消費者若經醫生評估，確實有需要進行醫療行為部分，例如施打A肝疫苗等，好市多應負責全部賠償責任，這點會中已獲好市多正面回應同意。
3.就銷售紀錄中有購買相關產品的會員，縱使沒有相關身體不適，仍應提出適當補償，以展現企業社會責任，體現對會員的照顧。
消保官說明，依照消費者保護法第7條及第10條規定，好市多於商品流通進入市場即應確保符合目前科技或專業水準可合理期待之安全性，若商品有危害消費者生命身體健康之可能性，應即回收商品，若未妥善處理致生損害於消費者或第三人時，應負賠償責任〫
消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
【圖片來源：衛生福利部食品藥物管理署官網】
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