年代旅遊欠債逾千萬、富國島丟包觀光署勒令停業3個月

2024-02-16 2090

美加國際旅行社（年代旅遊）於春節期間在越南富國島丟包旅客，引起旅遊糾紛。交通部觀光署調查發現美加國際旅行社積欠債務新台幣千萬餘元，今天下午勒令即日起停業3個月，目前已購買行程但還未出發的旅客約有430人，年代旅遊須全額退費並賠償。

綜合報導，美加國際旅行社（年代旅遊）於春節期間在越南富國島丟包旅客，引起旅遊糾紛。交通部觀光署調查發現美加國際旅行社積欠債務新台幣千萬餘元，今天下午勒令即日起停業3個月，目前已購買行程但還未出發的旅客約有430人，年代旅遊須全額退費並賠償。

交通部觀光署今天下午做出對年代旅遊的裁處，勒令即日起停業3個月。但今天到4月，仍有消費者已報名年代旅旅遊的團體旅遊，上午已禁止今天的年代旅遊富國島旅遊團出團，因年代旅遊有支付機票及飯店費用，但未付費給當地接待旅行社，所以團體旅遊改成自由行，共有16名旅客，領隊在機場與旅客簽同意書，旅客都同意到富國島自由行。

觀光署旅行業組長湯文琦說明，已繳費旅客也可與年代旅遊約定，轉由其他旅行社出團，因觀光署今天才做出年代旅遊的停業裁處，目前無法得知是否有其他旅行社願意接手。

湯文琦說，年代旅遊總經理林大鈞有說會處理（旅遊糾紛財務問題），若最後仍無法處理，中華民國旅行業品質保障協會就會將年代旅遊出會，後續要補繳保證金才能復會，否則將被撤照，並啟動履約保險，保障旅客的權益。

至於年代旅遊是否3個月後可復業，湯文琦說，在停業3個月到期前，年代旅遊須提出復業計畫，觀光署會檢視能否復業，若無法通過審查就延長停業。

據交通部觀光署網站消息，美加國際旅行社(年代旅遊)於本(113)年春節期間發生越南富國島事件影響旅客消費權益，觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往該旅行社進行查處，發現該公司財務業務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，該公司積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益，為防止旅客權益受損之情事發生及擴大，維護交易安全。爰依消費者保護法第36條及第38條規定，處分美加國際旅行社自即日(2月16日)起停止經營旅行業業務3個月。另該旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分，刻正就該公司2月9日及10日出發之越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證，另依發展觀光條例速裁處各團違規情事。有關該公司招攬未出團旅客部分，已構成給付不能，原預訂於本(16)日以後出發之旅客，旅客得依「國外旅遊定型化契約」第12條規定（因可歸責於旅行業之事由致無法成行）請求該旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。本案涉及消費爭議部分，包含已出發發生爭議之旅客或尚未出發之旅客，觀光署已請品保協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。