高鐵跳電全程退費另贈半價券

2013-11-04 385

台灣高鐵董事長歐晉德今天下午列席立法院交通委員會，他表示，針對2日跳電事件，所有旅客全程可退費，並另

台灣高鐵董事長歐晉德今天下午列席立法院交通委員會，他表示，針對2日跳電事件，所有旅客全程可退費，並另送全程半價券。

原本台灣高鐵只願意依公司規定，退旅客未搭乘區間的費用。因有旅客抱怨退費機制不合理，有旅客從台北到高雄，到了台中被迫下車，行程延誤，高鐵卻只賠台中到高雄的費用。

國民黨立委林國正形容，高鐵退費方式有如麵吃了一半發現有蟲，只退半碗麵。

歐晉德同意，這次跳電停駛事件的退費將從寬認定，2日當天上午11時16分到下午1時39分停駛期間，所有受影響旅客都可全程退費，且額外贈送旅客1張全程半價券。

民進黨立委李昆澤要求，除了全程退費外，台灣高鐵應考量旅客未達到搭高鐵預期效益，還要轉車及等待，應比照4月25日，對延誤的旅客另給予全程免費乘車券。

民進黨立委管碧玲也認為，台灣高鐵在停駛接駁安排上，一片混亂，額外給予的乘車券應全額，非半價。

歐晉德解釋，4月25日是全線停駛，這次是區間停駛，台北到台中及嘉義到高雄有營運，兩者不一樣。

2日高鐵雲林站區電力異常，有32列次延誤、5列次取消，影響約3萬2000人。

交長痛心高鐵促回應全面降價

交通部長葉匡時今天上午在立法院，針對2日高鐵跳電停駛事件表達痛心，他也要求台灣高鐵具體回應立法院提出全面降價要求。

立法院交通委員會今天審查交通部預算，不過，朝野立委連番程序發言，譴責2日高鐵跳電停駛事件，幾乎一面倒要求台灣高鐵公司在票價調漲案未具體回應前，拒審交通部預算。

葉匡時說，高鐵公司最近表現令人失望。2日上午11時16分發生跳電，但下午1時多才通知台鐵接駁，高鐵公司反應的速度不可接受。

葉匡時說，4月及6月時，交通部都有針對高鐵疏運障礙，擬訂緊急措施，但這次高鐵表現不理想，顯示人員教育訓練不足。

另高鐵在誤點賠償上做法，葉匡時也覺得不合理。葉匡時說，高鐵靠的就是速度和穩定度，如果無法全面提供，退費不能只退一半，高鐵公司要全面檢討調整。

葉匡時指出，高鐵至今意外停車延誤有64件；其中與電力有關有7件，他初步理解，有4件是人為養護不當，高鐵也要檢討。

葉匡時認為，高鐵如果無法提供給民眾信賴度與可靠度，就不應有現在的票價。

葉匡時說，現在外界對高鐵觀感不好，朝野立委針對高鐵漲價案，有人要求回到漲價前價位，有人要求分階段漲，高鐵公司應全面回應國會要求，讓旅客感受高鐵誠意。

葉匡時談到要高鐵公司在票價上有具體回應時，台下立委立即要求全面打9折。

【中央社】