網路霸凌橫行 虛擬世界防不勝防
2015-11-02
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從網路世界開始的那一刻，霸凌有了不同的舞台。網路日新月異，現在九年級生成長在真實與虛擬兩個世界，爸媽唸書遇到校園霸凌問題，現在的網路霸凌，他們見過聽過。網路霸凌泛指利用各種電子通訊軟體，散布不實訊息或圖像，對特定人進行騷擾攻擊，讓受害者遭受排擠、歧視或恥笑。有1成2的孩子在網路上遭受攻擊，是網路霸凌
新世代霸凌 虛擬世界防不勝防
愛玩手遊的孩子都知道，「只要打不好，就會被霸凌」。根據科技部的調查，9-17歲的受訪者，2/3曾在社群媒體受到霸凌，有4成2的人，曾在玩線上遊戲時被霸凌。
從網路世界開始互動的那一刻，霸凌就有了不同的舞台。千禧年過後，網路科技日新月異，當時出生的孩子，現在是九年級生，他們成長在真實與虛擬兩個世界，人際關係跨越時空，爸媽唸書時代會遇到的校園霸凌問題，他們一樣見過聽過，但是，這個世代更熟悉的是─網路霸凌。
日前有1則趣聞，瑞士球王費德勒的球迷，2004年車禍昏迷，今年醒來驚訝發現偶像還縱橫球場。姑且不論這趣聞有幾分真實性，這11年，這位粉絲錯過的不只是偶像變球王，還有臉書誕生、智慧型手機iPhone問世、以及無線網路全面普及。
這些數位浪潮下出現的產物，一波一波地掀起了虛擬世界的各種戰役，網路霸凌也在當中占有一席之地。
網路霸凌泛指利用各種電子通訊軟體，散布不實訊息或圖像，對特定人進行騷擾攻擊，讓受害者遭受排擠、歧視或恥笑，很多公眾人物都有滿肚子苦水。
只不過過去沒有網路，被攻擊者較有能力分辨真偽，iWIN網路內容防護機構執行長黃葳威特別提到，網路世代的孩子，一出生就在虛擬世界裡，網路等於是他們的全世界，對於當中的真偽，較無分辨跟預防能力。
根據iWIN今年公佈的青少兒行動上網報告，持有智慧型手機的國小3年級到高中3年級學生，每天花在網路上的時間平均為2.4小時，周末是每天4.3小時，扣除正常上課和吃飯睡覺的時間，他們的生活幾乎已經離不開網路。
兒童福利聯盟2012年的調查，有1成2的孩子曾經在網路上遭受攻擊，是網路霸凌的「受害者」；另外，有1成8的受訪者，曾經匿名在網路上罵人；更有高達4成的孩子曾經在批評文章上按讚或回覆，成為直接或間接的「加害者」。
兒盟研發處組長邱靖惠說，區分網路與傳統霸凌的最大差別，在於「匿名性」，這個特性讓孩子因看不到對方的表情或反應，而失去同理心；網路霸凌另1大特性是「傳播快速」，不像一般霸凌強調持續性攻擊，網路霸凌可能一出手就迅速擴散，受害者防不勝防，進而造成強大的殺傷力。
張老師基金會調查，網路霸凌最嚴重的階段，是在國中8、9年級面臨升學壓力的年紀。1位國中9年級生，談到網路霸凌給他的感受，直白表示如果是真實世界，看見有人欺負同學，至少可以選擇不交這種朋友，但虛擬世界裡卻沒有這個選項。
當孩子在網路上被霸凌，會產生不同的「負面情緒」，兒盟的報告顯示，一半以上受害的孩子會生氣，將近一半感到難過，更值得關注的是，其中有1成2孩子出現輕生的意念。
台大護理系助教、也是自殺防治中心副執行長吳佳儀表示，就算是孩子，每個人對網路霸凌的免疫力不盡相同，成長背景或是人生歷練，都有可能會對當事人，產生不同的心理抵抗力。
吳佳儀從臨床案例分析，發現一些因憂鬱症或是焦慮症前來求助的青少年，在深入了解之下，才知道他們在網路上被攻擊，如果沒有細問很容易就會被忽略。受害者一些早期跡象，包括心情低落、常常哭泣、失眠、或是對上學意興闌珊。
如何防治悲劇發生，吳佳儀強調守門人的觀念，從當事人周遭的家長、師長、以及朋友，到社會大眾、甚至是網咖經營者，都應該發揮「一問二應三轉介」的功能，也就是多關心1句；回應受害者的需求；如果心理問題嚴重時，也必須交由精神科專家判斷，及早介入治療。
網路霸凌橫行 反映孤單Y世代
「網路速度從3G、4G到5G，但我們的心理素質卻跟不上網路速度」。有15年經驗的國中輔導老師黃筱甄說，深藏在網路霸凌背後的，其實是「孤單」2字，這個世代，「是我看過最孤單的世代」。
走進民族國中的電腦教室，螢幕上倒映著一張張稚嫩臉龐。網路對他們，像陽光、空氣、水一般自然。用電腦上Facebook、用手機看Instagram，「按讚了沒」、「看到誰誰誰的動態了嗎」，成了彼此的招呼語，人際關係全都「網路化」。
以往棘手的校園霸凌，場景逐漸轉換成網路平台。黃筱甄說，學生吵架從過去的面對面，變成網路留言，舞台變了，學校教育自然也要轉變。以她所在的民族國中為例，輔導課和電腦課分別納入了網路素養、網路禮儀，以及應對網路霸凌等相關課程，教導網路世代學習「安全上網」。
別以為這些課程只有學生要上，學校教職員也要定期接受教育訓練，才能了解新世代的思維和難題。此外，老師也得多多接觸網路，才能了解學生動態。
民族國中導師陳思穎就申請了Facebook帳號，跟學生當起「臉友」，這對七年級的她來說，很容易上手，不過大多時候，她都在「潛水」靜觀學生的網路互動。陳思穎觀察到，現實生活中的小團體、霸凌，在網路上也無所不在，差別在於有了網路之後，班上的問題會延伸到隔壁班、甚至社團，擴散效應非常快。
陳思穎回憶，曾有個造謠中傷同學的A女生，謊言被戳破後，被同學們孤立很久。那段時間，A常一個人邊吃飯、邊掉淚，直到陳思穎邀她一起用餐，聽她訴說。
陳思穎發現，A女生其實渴望被關注，但因為學業和各項表現都不突出，就藉由這種方式吸引注意。陳思穎於是決定製造機會，推薦A同學幫大家服務，由於她表現積極，日子久了，大家也就慢慢淡忘，重新接納她。
網路的快速和便利性像兩面刃，傷害他人的同時，也很可能傷害到自己，霸凌與被霸凌僅有一線之隔，也因為這樣，網路霸凌個案到黃筱甄手中時，她從不區分「加害者」和「被害者」，在她眼中，兩者都需要被幫助。
霸凌者固然可惡，但其實在諮商室裡，黃筱甄發現，有些霸凌者成長過程中被對待的方式，就是以暴制暴，他們的故事，可能比被霸凌者更令人心疼。
黃筱甄說，越是寄情於網路世界的孩子，真實生活中越需要被關注，有的是人際關係不好，有的是家庭關係不睦，學校教育和老師雖能輔導孩子，但家庭的角色更為重要。
當孩子求助時，黃筱甄建議家長，千萬別叫孩子不要看、不要想，更別第一時間就指責孩子，要求反省。現在的孩子面對的網路資訊爆炸，它們帶來的壓力已經超乎大人想像，斥責與防堵於事無補，陪伴與傾聽才是最重要的。
不能說的秘密 網路霸凌有出口
原本星途看好的藝人楊又穎，在今年4月輕生，結束24歲生命，外界一片譁然，開始正視網路霸凌的殺傷力。楊又穎的哥哥彭仁鐸，幾個月來東奔西走，成立霸凌防治線上求助網站，完成妹妹「防霸凌」的遺願。
「每次回覆受害人訊息，第1句話一定是，謝謝他們願意說出來」，彭仁鐸在妹妹離開後，做起了義務志工，許多網友向他抒發不愉快的內心秘密，一路過來，他最大的感觸，就是「同理心」和「及時傾聽」有多麼重要。
看著妹妹被匿名抹黑，承受巨大壓力，一直到悲劇發生，彭仁鐸回憶，從發現不對勁到事情發生，大約半年，沒想到這麼短時間，妹妹的壓力就迅速累積。他深刻體悟到，當身邊的人願意說，不管是工作或是生活上的困擾，能力所及都應該盡力陪伴，而對方說出口的，或許也只是「冰山的一角」。
張老師基金會研究，青少年遭遇霸凌問題時，86%會求助身邊人，但剩下的14%受害者，不敢說出口或是根本沒有資源，往往就是意外發生的危險群。
基金會董事長張德聰強調，青少年階段情緒控制不穩，這時期遭受網路霸凌，一定要及時排解，避免一失足成千古恨，而「求助有門」是挽救網路霸凌悲劇很大的關鍵。
在學校，這扇門是輔導室；在社會上，隨著網路霸凌現象蔓延，台灣許多社福團體開始接觸到個案，並開放求助專線，包括兒童福利聯盟（0800-003-123）、張老師基金會（1980）、還有生命線（1995）。
楊又穎事件後，行政院委託iWIN網路內容防護機構，作為官方申訴平台（02-3393-1885），3個月內，網路霸凌申訴案件有21筆，迅速累積。
iWIN執行長黃葳威提醒網友，凡走過必留下痕跡。當iWIN接獲申訴，初步瞭解之後，會轉介權責機構處理，適時揪出躲在螢幕背後的加害人，雖然政府決定暫時不設立網路霸凌專法，但刑法、民法、社會秩序維護法還是有相關罰責。
針對網路匿名問題，因為涉及言論自由，各國依據國情各自應對，張德聰建議政府採取「網路實名制度」，以遏止抹黑攻擊，更能確實掌握犯罪證據；彭仁鐸則認為，匿名還是有它的必要性，而且法律再怎麼罰，也防不了人心，受害者可以透過合適管道說出來，抒發情緒外，也能讓社福團體，勸導加害者改善。
至於適當管道，除了傳統透過電話的諮詢方式，彭仁鐸以完成妹妹遺願為出發點，考量現在網路世代的特殊需求，與軟體研發公司合作設計1套霸凌防治線上求助工具（http://nobully580.com），只要進入網站，便可和志工在網路上開視窗聊天。
軟體研發公司總經理陳儀安表示，原本網站要服務的對象是網路霸凌受害者，沒想到開始籌劃之後，發現憂鬱症患者、公司霸凌受害者、甚至家庭不和諧的人，都跳出來表達需求，讓她意識到專業的網路求助工具，其實相當缺乏。
網站9月開始運作，服務類別包括網路霸凌、校園霸凌，還有純粹的心情陪伴。上線當天，彭仁鐸在楊又穎臉書公益頁面PO文寫到，「努力了100多天，終於等到這1天」，請大家在遇到霸凌無人訴苦，或是被壓力淹埋的危急時刻，記得還有這個溫暖的窗口。
很多網友不客氣地質疑，「成立1個網站就可以解決網路霸凌嗎？很可笑」，彭仁鐸說，什麼都不做狀況只會更加嚴重。他的想法很單純，就是把手上的資源發揮到100%，只要播下改變的種子，就有希望，哪怕只有幫助到1個人，也就足夠了。
凡事起頭難，防霸凌網站工具是1個新的嘗試，也需要更多熟悉網路介面的年輕志工投入，彭仁鐸認為網路與傳統電話服務並不衝突，求助者可以各取所需。他計劃試營運半年，如果成效不錯，未來，希望擁有資源的社福團體，能利用這個架構，繼續協助深受網路霸凌所苦的人，不要重覆妹妹的悲劇。
【中央社】
愛玩手遊的孩子都知道，「只要打不好，就會被霸凌」。根據科技部的調查，9-17歲的受訪者，2/3曾在社群媒體受到霸凌，有4成2的人，曾在玩線上遊戲時被霸凌。
從網路世界開始互動的那一刻，霸凌就有了不同的舞台。千禧年過後，網路科技日新月異，當時出生的孩子，現在是九年級生，他們成長在真實與虛擬兩個世界，人際關係跨越時空，爸媽唸書時代會遇到的校園霸凌問題，他們一樣見過聽過，但是，這個世代更熟悉的是─網路霸凌。
日前有1則趣聞，瑞士球王費德勒的球迷，2004年車禍昏迷，今年醒來驚訝發現偶像還縱橫球場。姑且不論這趣聞有幾分真實性，這11年，這位粉絲錯過的不只是偶像變球王，還有臉書誕生、智慧型手機iPhone問世、以及無線網路全面普及。
這些數位浪潮下出現的產物，一波一波地掀起了虛擬世界的各種戰役，網路霸凌也在當中占有一席之地。
網路霸凌泛指利用各種電子通訊軟體，散布不實訊息或圖像，對特定人進行騷擾攻擊，讓受害者遭受排擠、歧視或恥笑，很多公眾人物都有滿肚子苦水。
只不過過去沒有網路，被攻擊者較有能力分辨真偽，iWIN網路內容防護機構執行長黃葳威特別提到，網路世代的孩子，一出生就在虛擬世界裡，網路等於是他們的全世界，對於當中的真偽，較無分辨跟預防能力。
根據iWIN今年公佈的青少兒行動上網報告，持有智慧型手機的國小3年級到高中3年級學生，每天花在網路上的時間平均為2.4小時，周末是每天4.3小時，扣除正常上課和吃飯睡覺的時間，他們的生活幾乎已經離不開網路。
兒童福利聯盟2012年的調查，有1成2的孩子曾經在網路上遭受攻擊，是網路霸凌的「受害者」；另外，有1成8的受訪者，曾經匿名在網路上罵人；更有高達4成的孩子曾經在批評文章上按讚或回覆，成為直接或間接的「加害者」。
兒盟研發處組長邱靖惠說，區分網路與傳統霸凌的最大差別，在於「匿名性」，這個特性讓孩子因看不到對方的表情或反應，而失去同理心；網路霸凌另1大特性是「傳播快速」，不像一般霸凌強調持續性攻擊，網路霸凌可能一出手就迅速擴散，受害者防不勝防，進而造成強大的殺傷力。
張老師基金會調查，網路霸凌最嚴重的階段，是在國中8、9年級面臨升學壓力的年紀。1位國中9年級生，談到網路霸凌給他的感受，直白表示如果是真實世界，看見有人欺負同學，至少可以選擇不交這種朋友，但虛擬世界裡卻沒有這個選項。
當孩子在網路上被霸凌，會產生不同的「負面情緒」，兒盟的報告顯示，一半以上受害的孩子會生氣，將近一半感到難過，更值得關注的是，其中有1成2孩子出現輕生的意念。
台大護理系助教、也是自殺防治中心副執行長吳佳儀表示，就算是孩子，每個人對網路霸凌的免疫力不盡相同，成長背景或是人生歷練，都有可能會對當事人，產生不同的心理抵抗力。
吳佳儀從臨床案例分析，發現一些因憂鬱症或是焦慮症前來求助的青少年，在深入了解之下，才知道他們在網路上被攻擊，如果沒有細問很容易就會被忽略。受害者一些早期跡象，包括心情低落、常常哭泣、失眠、或是對上學意興闌珊。
如何防治悲劇發生，吳佳儀強調守門人的觀念，從當事人周遭的家長、師長、以及朋友，到社會大眾、甚至是網咖經營者，都應該發揮「一問二應三轉介」的功能，也就是多關心1句；回應受害者的需求；如果心理問題嚴重時，也必須交由精神科專家判斷，及早介入治療。
網路霸凌橫行 反映孤單Y世代
「網路速度從3G、4G到5G，但我們的心理素質卻跟不上網路速度」。有15年經驗的國中輔導老師黃筱甄說，深藏在網路霸凌背後的，其實是「孤單」2字，這個世代，「是我看過最孤單的世代」。
走進民族國中的電腦教室，螢幕上倒映著一張張稚嫩臉龐。網路對他們，像陽光、空氣、水一般自然。用電腦上Facebook、用手機看Instagram，「按讚了沒」、「看到誰誰誰的動態了嗎」，成了彼此的招呼語，人際關係全都「網路化」。
以往棘手的校園霸凌，場景逐漸轉換成網路平台。黃筱甄說，學生吵架從過去的面對面，變成網路留言，舞台變了，學校教育自然也要轉變。以她所在的民族國中為例，輔導課和電腦課分別納入了網路素養、網路禮儀，以及應對網路霸凌等相關課程，教導網路世代學習「安全上網」。
別以為這些課程只有學生要上，學校教職員也要定期接受教育訓練，才能了解新世代的思維和難題。此外，老師也得多多接觸網路，才能了解學生動態。
民族國中導師陳思穎就申請了Facebook帳號，跟學生當起「臉友」，這對七年級的她來說，很容易上手，不過大多時候，她都在「潛水」靜觀學生的網路互動。陳思穎觀察到，現實生活中的小團體、霸凌，在網路上也無所不在，差別在於有了網路之後，班上的問題會延伸到隔壁班、甚至社團，擴散效應非常快。
陳思穎回憶，曾有個造謠中傷同學的A女生，謊言被戳破後，被同學們孤立很久。那段時間，A常一個人邊吃飯、邊掉淚，直到陳思穎邀她一起用餐，聽她訴說。
陳思穎發現，A女生其實渴望被關注，但因為學業和各項表現都不突出，就藉由這種方式吸引注意。陳思穎於是決定製造機會，推薦A同學幫大家服務，由於她表現積極，日子久了，大家也就慢慢淡忘，重新接納她。
網路的快速和便利性像兩面刃，傷害他人的同時，也很可能傷害到自己，霸凌與被霸凌僅有一線之隔，也因為這樣，網路霸凌個案到黃筱甄手中時，她從不區分「加害者」和「被害者」，在她眼中，兩者都需要被幫助。
霸凌者固然可惡，但其實在諮商室裡，黃筱甄發現，有些霸凌者成長過程中被對待的方式，就是以暴制暴，他們的故事，可能比被霸凌者更令人心疼。
黃筱甄說，越是寄情於網路世界的孩子，真實生活中越需要被關注，有的是人際關係不好，有的是家庭關係不睦，學校教育和老師雖能輔導孩子，但家庭的角色更為重要。
當孩子求助時，黃筱甄建議家長，千萬別叫孩子不要看、不要想，更別第一時間就指責孩子，要求反省。現在的孩子面對的網路資訊爆炸，它們帶來的壓力已經超乎大人想像，斥責與防堵於事無補，陪伴與傾聽才是最重要的。
不能說的秘密 網路霸凌有出口
原本星途看好的藝人楊又穎，在今年4月輕生，結束24歲生命，外界一片譁然，開始正視網路霸凌的殺傷力。楊又穎的哥哥彭仁鐸，幾個月來東奔西走，成立霸凌防治線上求助網站，完成妹妹「防霸凌」的遺願。
「每次回覆受害人訊息，第1句話一定是，謝謝他們願意說出來」，彭仁鐸在妹妹離開後，做起了義務志工，許多網友向他抒發不愉快的內心秘密，一路過來，他最大的感觸，就是「同理心」和「及時傾聽」有多麼重要。
看著妹妹被匿名抹黑，承受巨大壓力，一直到悲劇發生，彭仁鐸回憶，從發現不對勁到事情發生，大約半年，沒想到這麼短時間，妹妹的壓力就迅速累積。他深刻體悟到，當身邊的人願意說，不管是工作或是生活上的困擾，能力所及都應該盡力陪伴，而對方說出口的，或許也只是「冰山的一角」。
張老師基金會研究，青少年遭遇霸凌問題時，86%會求助身邊人，但剩下的14%受害者，不敢說出口或是根本沒有資源，往往就是意外發生的危險群。
基金會董事長張德聰強調，青少年階段情緒控制不穩，這時期遭受網路霸凌，一定要及時排解，避免一失足成千古恨，而「求助有門」是挽救網路霸凌悲劇很大的關鍵。
在學校，這扇門是輔導室；在社會上，隨著網路霸凌現象蔓延，台灣許多社福團體開始接觸到個案，並開放求助專線，包括兒童福利聯盟（0800-003-123）、張老師基金會（1980）、還有生命線（1995）。
楊又穎事件後，行政院委託iWIN網路內容防護機構，作為官方申訴平台（02-3393-1885），3個月內，網路霸凌申訴案件有21筆，迅速累積。
iWIN執行長黃葳威提醒網友，凡走過必留下痕跡。當iWIN接獲申訴，初步瞭解之後，會轉介權責機構處理，適時揪出躲在螢幕背後的加害人，雖然政府決定暫時不設立網路霸凌專法，但刑法、民法、社會秩序維護法還是有相關罰責。
針對網路匿名問題，因為涉及言論自由，各國依據國情各自應對，張德聰建議政府採取「網路實名制度」，以遏止抹黑攻擊，更能確實掌握犯罪證據；彭仁鐸則認為，匿名還是有它的必要性，而且法律再怎麼罰，也防不了人心，受害者可以透過合適管道說出來，抒發情緒外，也能讓社福團體，勸導加害者改善。
至於適當管道，除了傳統透過電話的諮詢方式，彭仁鐸以完成妹妹遺願為出發點，考量現在網路世代的特殊需求，與軟體研發公司合作設計1套霸凌防治線上求助工具（http://nobully580.com），只要進入網站，便可和志工在網路上開視窗聊天。
軟體研發公司總經理陳儀安表示，原本網站要服務的對象是網路霸凌受害者，沒想到開始籌劃之後，發現憂鬱症患者、公司霸凌受害者、甚至家庭不和諧的人，都跳出來表達需求，讓她意識到專業的網路求助工具，其實相當缺乏。
網站9月開始運作，服務類別包括網路霸凌、校園霸凌，還有純粹的心情陪伴。上線當天，彭仁鐸在楊又穎臉書公益頁面PO文寫到，「努力了100多天，終於等到這1天」，請大家在遇到霸凌無人訴苦，或是被壓力淹埋的危急時刻，記得還有這個溫暖的窗口。
很多網友不客氣地質疑，「成立1個網站就可以解決網路霸凌嗎？很可笑」，彭仁鐸說，什麼都不做狀況只會更加嚴重。他的想法很單純，就是把手上的資源發揮到100%，只要播下改變的種子，就有希望，哪怕只有幫助到1個人，也就足夠了。
凡事起頭難，防霸凌網站工具是1個新的嘗試，也需要更多熟悉網路介面的年輕志工投入，彭仁鐸認為網路與傳統電話服務並不衝突，求助者可以各取所需。他計劃試營運半年，如果成效不錯，未來，希望擁有資源的社福團體，能利用這個架構，繼續協助深受網路霸凌所苦的人，不要重覆妹妹的悲劇。
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