初瓦嚮辣疑食物中毒累計115人 王品致歉將受理退費、發放慰問金
2024-04-11
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王品集團旗下初瓦及嚮辣西門分店疑似食物中毒案，影響人數持續增加，台北市衛生局公布兩家店再增加12人不適，累計通報就醫人數達到115人。王品集團表示，向消費者表達最誠摯歉意，並擬妥3種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金
綜合報導，王品集團旗下初瓦及嚮辣西門分店疑似食物中毒案，影響人數持續增加，台北市衛生局今（11）日公布兩家店再增加12人不適，累計通報就醫人數已經達到115人。北市為此特別開設食安特別門診，已經有23人就診，其中3人通報。
王品集團表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件，王品再度向消費者表達最誠摯歉意，並擬妥3種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金，預計18日開始於初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付。
據台北市政府衛生局網站消息，臺北市衛生局持續追蹤民眾食用萬華區「初瓦台北西門店」跟「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」供應之餐食後至醫院或診所就醫情形，截至113年4月11日10時分別接獲醫院通報56人(新增7人)及59人(新增5人)陸續發生嘔吐、腹瀉症狀並至醫院就醫，多數民眾就醫後即返家休養；另食安特別門診截至4月10日總看診人數23人(分別為初瓦10人，嚮辣13人，其中3人已通報)，門診後即返家。
衛生局提醒民眾若於4月2日至5日間曾至「初瓦台北西門店」跟「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」用餐，有腸胃不適等症狀，於4月9日至4月15日可至本市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診 (時間為上下午各1診，六日未開診)，民眾可於網路依院區進行掛號
另呼籲為預防食品中毒事件發生，不論外食或自行烹煮，都需特別注意餐飲場所之衛生狀況，避免生食，且食材充分煮熟，迅速食用完畢，並確實遵守「清潔」、「迅速」、「加熱或冷藏」、「避免疏忽」四大原則，以確保食品衛生安全。民眾如發生疑似食品中毒事件，應至醫院就醫，以利醫師判別是否為疑似食品中毒案件通報衛生單位調查，並協助採樣。民眾如有食品安全衛生問題或消費疑義，可電洽臺北市民當家熱線：1999（外縣市民眾請撥02-27208889）轉7089。以上稽查結果，可至臺北市政府衛生局網站查詢。
王品致歉將受理退費、發放慰問金
據王品集團-家人生活圈臉書消息，王品集團今(11)日表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4/2-4/6(晚間宣布停業)疑似感染諾羅病毒事件，王品再度向消費者表達最誠摯的歉意，同時擬妥三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、及消費者慰問金。
台北市衛生局接獲醫院通報，民眾於4/2-4/5在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後，陸續發生嘔吐、腹瀉症狀。王品集團強調，無論感染源究竟為何，讓同仁及相信王品集團的顧客受傷害，我們感到愧疚和自責，沒有任何的理由推諉責任。王品已啟動關懷專案，主動打電話給4/2-4/6用餐顧客(訂位者留下的聯絡電話)。除了再次關心顧客身體健康，也說明王品的關懷方案，包括：
1. 4/2-4/6宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。
2. 4/2-4/11的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。
3. 消費者慰問金，將依個別狀況處理。
據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約2-3天，王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4/11以前的醫療費都會給付。王品表示，因相關作業需要時間，預計4/18開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。如果還有其他國家的消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。
王品再度向消費者致歉，集團以誠信的態度，具體的行動，展現王品一貫當責的經營理念，也期待大家再度到王品集團體驗改善後的成果，也歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。
【圖片來源：中央社】
王品集團表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件，王品再度向消費者表達最誠摯歉意，並擬妥3種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金，預計18日開始於初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付。
據台北市政府衛生局網站消息，臺北市衛生局持續追蹤民眾食用萬華區「初瓦台北西門店」跟「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」供應之餐食後至醫院或診所就醫情形，截至113年4月11日10時分別接獲醫院通報56人(新增7人)及59人(新增5人)陸續發生嘔吐、腹瀉症狀並至醫院就醫，多數民眾就醫後即返家休養；另食安特別門診截至4月10日總看診人數23人(分別為初瓦10人，嚮辣13人，其中3人已通報)，門診後即返家。
衛生局提醒民眾若於4月2日至5日間曾至「初瓦台北西門店」跟「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」用餐，有腸胃不適等症狀，於4月9日至4月15日可至本市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診 (時間為上下午各1診，六日未開診)，民眾可於網路依院區進行掛號
另呼籲為預防食品中毒事件發生，不論外食或自行烹煮，都需特別注意餐飲場所之衛生狀況，避免生食，且食材充分煮熟，迅速食用完畢，並確實遵守「清潔」、「迅速」、「加熱或冷藏」、「避免疏忽」四大原則，以確保食品衛生安全。民眾如發生疑似食品中毒事件，應至醫院就醫，以利醫師判別是否為疑似食品中毒案件通報衛生單位調查，並協助採樣。民眾如有食品安全衛生問題或消費疑義，可電洽臺北市民當家熱線：1999（外縣市民眾請撥02-27208889）轉7089。以上稽查結果，可至臺北市政府衛生局網站查詢。
王品致歉將受理退費、發放慰問金
據王品集團-家人生活圈臉書消息，王品集團今(11)日表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4/2-4/6(晚間宣布停業)疑似感染諾羅病毒事件，王品再度向消費者表達最誠摯的歉意，同時擬妥三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、及消費者慰問金。
台北市衛生局接獲醫院通報，民眾於4/2-4/5在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後，陸續發生嘔吐、腹瀉症狀。王品集團強調，無論感染源究竟為何，讓同仁及相信王品集團的顧客受傷害，我們感到愧疚和自責，沒有任何的理由推諉責任。王品已啟動關懷專案，主動打電話給4/2-4/6用餐顧客(訂位者留下的聯絡電話)。除了再次關心顧客身體健康，也說明王品的關懷方案，包括：
1. 4/2-4/6宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。
2. 4/2-4/11的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。
3. 消費者慰問金，將依個別狀況處理。
據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約2-3天，王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4/11以前的醫療費都會給付。王品表示，因相關作業需要時間，預計4/18開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。如果還有其他國家的消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。
王品再度向消費者致歉，集團以誠信的態度，具體的行動，展現王品一貫當責的經營理念，也期待大家再度到王品集團體驗改善後的成果，也歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。
【圖片來源：中央社】
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