免排隊苦 郵局目標5分鐘
2012-12-10
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中華郵政公司董事長游芳來今天說，郵局窗口大排長龍，將培訓金融人才、改善效率，目標值是將民眾等待時間縮
中華郵政公司董事長游芳來今天說，郵局窗口大排長龍，將培訓金融人才、改善效率，目標值是將民眾等待時間縮到5分鐘以內。
立法院交通委員會今天審查中華郵政民國102年預算。民主進步黨籍立法委員劉櫂豪表示，根據民調，郵局最被詬病的是大排長龍。
民進黨籍立委葉宜津也說，曾到郵局依民眾抽取號碼牌發現，平均每人排隊都10分鐘以上。
游芳來說，金融業務是專業窗口，依法不能隨意挪用人員，沒有專業證照不能去坐櫃台，將加強培育金融人才，鼓勵員工取得證照來因應，未來目標值是讓民眾最多等候5分鐘。
此外，民進黨籍立委蔡其昌質詢說，中華郵政「優鮮配」低溫食品物流，從2004年開辦至今，年平均支出新台幣6100萬元，去年的營業額只有328萬元，99年424萬元，甚至高峰期的2005年到2008年也只有1200萬元，應檢討改進。
游芳來、交通部長毛治國都回答說，3個月後檢討，如果認為未來局勢不能扭轉，可能斷然停止優鮮配的業務。
【中央社】
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