NCC將邀手機業者檢討維修

2013-04-10 937

NCC簡任技正梁溫馨今天說，下午會找手機業者討論檢討現行維修服務；消保會則說，手機有重大瑕疵，6個月

NCC簡任技正梁溫馨今天說，下午會找手機業者討論檢討現行維修服務；消保會則說，手機有重大瑕疵，6個月內都可解約。

蘋果公司對大陸消費者釋出善意，承諾會調整維修服務內容。中國國民黨立法院黨團上午召開記者會，找來國家通訊傳播委員會（NCC）通訊營管處簡任技正梁溫馨及消費者保護處副處長吳政學，要求NCC及消保會應強化手機業者對手機使用者的售後服務。

國民黨團書記長賴士葆說，依消保法規定，目前只有郵購手機有7天猶豫期，可不問理由解除契約；但到店面購買者，只能現場檢查有無瑕疵，回家發現瑕疵要求換新，通常不能換到全新手機，只能維修或換到「良品」，消費者保護不足。

吳政學說，依照民法第354及365條規定，消費者在買入商品6個月內，若發現有瑕疵，不影響功能可以要求修復，影響功能可以主張解除契約；至於如何認定人為或商品瑕庛？吳政學說，若業者主張人為瑕庛，應負舉證責任，他還呼籲消費者善用消費爭議機制保護權益。

梁溫馨說，以手機為例，依他個人經驗，如果機器本身有問題，「業者應該都會換新的」；但如果不是機器重大瑕疵，因為手機是高價商品，且開封後難以再轉售，目前都是採維修方式或以瑕疵品整修後的「良品」代替。

不過，梁溫馨說，NCC會找手機業者討論是否增加維修服務內容，「我本身也比較贊成換新品」。

賴士葆則說，如果手機業者無法提供更好的服務，「大家通通郵購就好了」。

【中央社】