電信客服外移大陸衝擊台灣就業機會

2011-07-26 1200

台灣勞工陣線等團體26號到NCC抗議國內電信業，為了降低人事成本，用子公司跨海到對岸設客服中心，影響

台灣勞工陣線等團體26號到NCC抗議國內電信業，為了降低人事成本，用子公司跨海到對岸設客服中心，影響青年與身障者的就業機會，其中個人資料外漏到大陸，讓用戶缺乏保障，抗議團體要求NCC徹查業者是否違法。

抗議團體表示，從08年到現在，因為電信業者外移客服中心到大陸，大約減少3千多個工作機會，如果加上其他行業，總共減少了2萬個缺額，已嚴重影響青年與身障者就業機會，兩督盟召集人賴中強就點名國內一家業者知法還違法，「這家公司叫作遠東網路信息技術上海有限公司，要到中國大陸轉投資去，但是實際上它作的違法行為，就是作call center的服務。」

賴中強說，NCC早已決議，大陸地區沒有完善的「個人資料保護法」與「通訊保障及監察法」，兩岸人民關係條例也有所限制，客服業務不能外包到大陸，但政府官員似乎漠視不管。

兩督聯盟要求NCC徹查所有業者是否違法，再將限制客服中心外移列為換照審查依據，NCC雖然出面接受陳情，但並沒有任何回應。