雅安震後陸紅十字會遭遇信任危機 一天4回應質疑
2013-04-22
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據經濟之聲《央廣財經評論》報導，雅安地震災情牽動著大家的心，中國紅十字會在積極參與援助的同時，還在忙
據經濟之聲《央廣財經評論》報導，雅安地震災情牽動著大家的心，中國紅十字會在積極參與援助的同時，還在忙著回應各界對紅會的質疑，最多的時候，一天之內4次做出回應。
事件一：媒體報導，臺灣紅十字會組成救助隊打算去四川協助，但被中國紅十字會要求先援助五百萬人民幣才可以進入災區。有人說這是紅十字會收取"買路錢"，一時間微博轉發過萬。對此，中國紅十字會秘書長王汝鵬昨天(21日)回應，這個消息純屬謠言。
事件二：前天(20日)上午，中國紅十字總會發微博說，總會工作組正趕赴雅安災區"考察"，也遭到線民批評。"中國紅十字會總會"昨天(21 日)發佈消息，回應官方微博中"考察"一詞引起的誤解，並表示將立即改正。在後續發佈的微博中，"考察"一詞已經被"評估"所代替。
事件三：昨天(21日)中午，中國紅十字會總會發佈的一張工作照片又引發質疑，網友說照片中的男子可能是紅會工作人員，並佩戴浪琴表。後來經過調查，證實這名男子是一名媒體記者。
事件四：在地震發生當天，有網友質疑壹基金也是紅十字會架構下的。對此，中國紅十字會常務副會長趙白鴿在蘆山縣災區回應，現在壹基金已經完全從紅十字會獨立出去，二者沒有任何關係，壹基金下撥善款也不用經過紅十字會。
中國紅十字會連續遭遇信任危機，特別是在發生大災害的時候，對慈善事業的發展有害無利，如何妥善應對危機、重塑公眾信任，任重道遠。
《央廣財經評論》，經濟之聲特約評論員張彬評論這個話題。
這幾起事件接連發生，導致紅會整天忙於回應質疑，這確實是出於紅會內部管理不善？還是在以往負面報導的影響下，公眾的神經太過緊張？
張彬：管理是否不善我們不得而知，但公眾神經確實有點緊張。紅十字會在前一兩年之內出現了很多問題，比如巨額款項不明、天價餐費、郭美美炫富事件等，這一系列事件確實讓公眾對於“百年老店”紅會產生了極度的不信任感。
在這次的應對當中，紅十字會也有失查的地方，“考察”一詞給人居高臨下的感覺，而不是融入到救災當中。觀感不佳，加上回應不利，以及一系列的負面事件，確實對社會慈善機構造成了很嚴重的信任危機。
雅安地震後的第一時間，中國紅十字總會就呼籲各界積極捐款捐物，參與緊急救災，但有人持有異議。對此，壹基金執行理事長王石轉達李連傑的觀點 說"沒有紅十字會，就沒有壹基金，僅僅依靠壹基金遠遠不夠，不能因為個別事件，失去對紅十字會、對傳統民政系統震災期間發揮作用的信任。"
在慈善機構普遍遭遇信任危機的當下，這樣的聲音也許容易得到很多人認同。很多人質疑：現在能夠將救災物資"直接送到災民手裏"嗎？
張彬：普通老百姓對於紅十字會怎麼運作、怎麼管理可能並不清楚。目前，很多人對這存在質疑。紅十字會作為中國最大的慈善組織之一，有指導和幫扶其他民間慈善團隊的義務。另外，慈善體系要掛靠在某一個相應的高端機構下面，沒有紅十字會，也沒有壹基金。
紅十字會現在很多的救災工作正在進行當中，我認為我們的批評還是要慎重一點。不能把情緒無限制的宣洩，在這樣一個救災的關鍵時刻，紅十字會發揮作用，先不管它有什麼問題，它發揮的作用是無可替代的。
現在媒體環境發生了很大的變化，除了主流媒體，同時也有微博、微信等自媒體，大多數人很難一下子建立起對紅十字會的信任，這是不是會影響紅會信任的建立？
張彬：肯定是這樣的。這就是“塔西佗陷阱”，只要失去公信力，甭管你做好事、做壞事，大家認為你全是做壞事，全是說謊話，目前紅十字會就陷入了這麼一個怪圈，當然有網路的因素，也有它自身的因素。
在網路自媒體時代發達的今天，往往會帶來很多的塔西佗效應，及時應對可能一些危機就會消滅於無形，如果放任漠視，很可能就會愈演愈烈。對於紅會 來講，回應雖然很及時，但是回應的力度不大，尤其監管流程並沒有完全公開，錢款的使用並沒有一個完整、透明、公正的運行環境，讓公眾知道，質疑的聲音自然 不會減小。
過去紅會壟斷了慈善路徑，是不是有更多的慈善機構加入以後，紅會才更有動力改善自身？
張彬：是這樣的。目前，越來越多的慈善團隊出現了，從體制上進行完全的切割，即便紅會原來有很多質疑，除了它不透明之外，可能還有跟公權力靠得太近，跟商業靠的太近，有很大的關係。能不能回歸它社會公益屬性，對它來講是個考驗。
紅會能不能真正把這種質疑、甚至是謾?轉化成一種自我監督的動力，真正將一個清正、公正運營機制透明的慈善組織展現在公眾面前，才是最需要反思的。
【中新網】
【圖片為志工震災現場發放食物照片】
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